{"id":17848,"date":"2021-05-13T11:30:58","date_gmt":"2021-05-13T11:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/2021\/05\/13\/desafios-no-monitoramento-de-aplicacoes-web-que-utilizam-o-sso\/"},"modified":"2026-06-15T02:45:15","modified_gmt":"2026-06-15T02:45:15","slug":"desafios-no-monitoramento-de-aplicacoes-web-que-utilizam-o-sso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/pt-br\/desafios-no-monitoramento-de-aplicacoes-web-que-utilizam-o-sso\/","title":{"rendered":"Desafios no monitoramento de aplica\u00e7\u00f5es web que utilizam o SSO"},"content":{"rendered":"<p>O Single Sign-On (SSO) tornou-se uma escolha popular para muitos aplicativos da web, permitindo que os usu\u00e1rios acessem v\u00e1rios aplicativos com um \u00fanico login. \u00c9 uma ferramenta poderosa para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e simplificar a autentica\u00e7\u00e3o, especialmente para empresas com v\u00e1rios sistemas conectados. Mas, por mais conveniente que seja o SSO, monitorar aplicativos da Web que dependem dele pode ser um pouco complicado. Vamos mergulhar nos desafios exclusivos que o SSO apresenta para monitoramento e explorar solu\u00e7\u00f5es que podem ajudar a garantir uma experi\u00eancia perfeita para os usu\u00e1rios.<\/p>\n<h3 id='o-que-\u00e9-single-sign-on-e-por-qu\u00ea'  id=\"boomdevs_1\"><strong>O que \u00e9 Single Sign-On e por qu\u00ea?<\/strong><\/h3>\n<p>O Single Sign-On (SSO) \u00e9 um m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio que permite que as pessoas acessem v\u00e1rios aplicativos independentes com apenas um conjunto de credenciais de login. Imagine que voc\u00ea fa\u00e7a login uma vez para acessar o e-mail, a ferramenta de bate-papo interno, o CRM e o software de gerenciamento de projetos da sua empresa sem precisar fazer login novamente para cada servi\u00e7o individual. Isso \u00e9 SSO em a\u00e7\u00e3o. \u00a0<\/p>\n<p>O objetivo principal do SSO \u00e9 simplificar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Ao exigir apenas um login, o SSO reduz a necessidade de lembrar v\u00e1rias senhas e reduz o inc\u00f4modo da reautentica\u00e7\u00e3o. Essa experi\u00eancia simplificada n\u00e3o apenas beneficia os usu\u00e1rios finais, mas tamb\u00e9m ajuda as equipes de TI a gerenciar e proteger o acesso com mais efici\u00eancia.<\/p>\n<h3 id='quais-s\u00e3o-os-benef\u00edcios'  id=\"boomdevs_2\">Quais s\u00e3o os Benef\u00edcios?<\/h3>\n<p>O SSO vem com v\u00e1rios benef\u00edcios importantes que o tornam atraente para organiza\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Experi\u00eancia de usu\u00e1rio aprimorada:<\/strong> Os usu\u00e1rios desfrutam de uma experi\u00eancia perfeita e ininterrupta, movendo-se entre aplicativos sem logins repetidos.<\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a aprimorada:<\/strong> A autentica\u00e7\u00e3o centralizada reduz o risco de senhas inseguras ou reutilizadas. Al\u00e9m disso, recursos de seguran\u00e7a como autentica\u00e7\u00e3o multifator (MFA) podem ser aplicados universalmente.<\/li>\n<li><strong>Solicita\u00e7\u00f5es de suporte t\u00e9cnico reduzidas:<\/strong> Com menos senhas para lembrar, \u00e9 menos prov\u00e1vel que os usu\u00e1rios sejam bloqueados ou precisem de redefini\u00e7\u00f5es de senha.<\/li>\n<li><strong>Gerenciamento simplificado de usu\u00e1rios:<\/strong> As equipes de TI podem gerenciar centralmente o acesso e as permiss\u00f5es do usu\u00e1rio, facilitando a integra\u00e7\u00e3o e o desligamento de funcion\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Embora o SSO melhore a seguran\u00e7a e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, ele introduz novas complexidades em termos de monitoramento do desempenho do aplicativo e das intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio.<\/p>\n<h3 id='movimento-de-tr\u00e1fego-de-sinaliza\u00e7\u00e3o-\u00fanica'  id=\"boomdevs_3\"><strong>Movimento de tr\u00e1fego de sinaliza\u00e7\u00e3o \u00fanica<\/strong><\/h3>\n<p>Para entender os desafios do monitoramento do SSO, \u00e9 \u00fatil observar como o tr\u00e1fego se move em um ambiente de SSO. Quando um usu\u00e1rio faz login por meio do SSO, ele \u00e9 direcionado primeiro para um provedor de identidade (IdP), como Okta, Microsoft Azure AD ou Google Identity. Uma vez autenticados, eles recebem um token que lhes permite acessar v\u00e1rios servi\u00e7os sem se autenticar novamente.<\/p>\n<p>Em um fluxo de SSO t\u00edpico, acontece o seguinte:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Solicita\u00e7\u00e3o de login inicial:<\/strong> O usu\u00e1rio tenta acessar um aplicativo e \u00e9 redirecionado para o IdP para autentica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Autentica\u00e7\u00e3o:<\/strong> O IdP verifica as credenciais do usu\u00e1rio e, se for bem-sucedido, emite um token ou cookie.<\/li>\n<li><strong>Acesso ao servi\u00e7o:<\/strong> O usu\u00e1rio pode acessar o aplicativo de destino, que verifica o token antes de conceder acesso.<\/li>\n<li><strong>Logins subsequentes:<\/strong> Para outros aplicativos conectados por SSO, o mesmo token \u00e9 usado para permitir o acesso sem reautentica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esse fluxo \u00e9 conveniente, mas adiciona complexidade ao monitoramento, pois o processo envolve v\u00e1rias etapas, redirecionamentos e verifica\u00e7\u00f5es baseadas em token entre sistemas. Garantir que cada etapa funcione corretamente torna-se crucial, pois um problema com o IdP ou a verifica\u00e7\u00e3o de token pode resultar em um colapso total do acesso.<\/p>\n<h3 id='desafios-no-monitoramento-do-tr\u00e1fego-\u00fanico-de-sinaliza\u00e7\u00e3o'  id=\"boomdevs_4\"><strong>Desafios no monitoramento do tr\u00e1fego \u00fanico de sinaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Agora, com tudo o que cobrimos sobre o SSO, voc\u00ea tamb\u00e9m vai querer monitorar sua aplica\u00e7\u00e3o com diferentes tipos de ferramentas APM. E aqui fica complicado e desafiador com o tr\u00e1fego habilitado para SSO.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quando iniciar a verifica\u00e7\u00e3o de autentica\u00e7\u00e3o &#8211; <\/strong> Normalmente, os aplicativos SSO ter\u00e3o v\u00e1rios aplicativos de v\u00e1rios fornecedores no conjunto de produtos de um ecossistema. Os usu\u00e1rios s\u00e3o imprevis\u00edveis, por isso ter\u00e3o um fluxo complexo dentro do ecossistema. Eles tamb\u00e9m ter\u00e3o acesso baseado em pap\u00e9is a alguns recursos e aplicativos. Quando voc\u00ea monitora tais aplicativos usando ferramentas APM tradicionais, torna-se dif\u00edcil descobrir quando voc\u00ea deve solicitar um ponto de verifica\u00e7\u00e3o de credencial para que voc\u00ea saiba que est\u00e1 fazendo isso corretamente.<\/li>\n<li><strong>Onde iniciar a verifica\u00e7\u00e3o de autentica\u00e7\u00e3o &#8211; <\/strong> Com o tr\u00e1fego habilitado para SSO, voc\u00ea precisa estabelecer um fluxo de trabalho claro ao passar de um aplicativo para outro. Esses aplicativos podem ser do mesmo fornecedor ou de fornecedores diferentes. Aplicativos de diferentes fornecedores (movimento entre fornecedores) podem exigir diferentes conjuntos de credenciais para seu gerenciamento SSO.\u00a0 Isso pode adicionar outra camada de complexidade com o tr\u00e1fego habilitado para SSO em uma grande infraestrutura corporativa com aplicativos SSO de v\u00e1rios fornecedores.<\/li>\n<li><strong>Ap\u00f3s o fluxo de login &#8211; <\/strong> Ao usar o SSO, \u00e9 importante que o servidor de aplicativos esteja passando todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para continuar com o fluxo ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o de login ser aprovada. Quando voc\u00ea se deparar com qualquer fluxo quebrado, precisar\u00e1 descobrir o que o causou &#8211;\u00a0 mecanismo de SSO, um URL quebrado, cookie de sess\u00e3o expirado ou par\u00e2metros perdidos quando o URL \u00e9 passado.<\/li>\n<li><strong>Atributos do usu\u00e1rio &#8211; <\/strong> Os atributos do usu\u00e1rio tamb\u00e9m s\u00e3o um fator importante no mecanismo SSO que adiciona complexidade ao monitoramento dos aplicativos. Qualquer falha pode significar v\u00e1rias coisas, desde atributos de usu\u00e1rios ruins at\u00e9 nenhuma busca.\u00a0 Se o servidor SSO n\u00e3o conseguir buscar atributos de usu\u00e1rio corretamente ou passar adiante corretamente ap\u00f3s a busca, todos os fluxos subsequentes falhar\u00e3o. E detectar onde deu errado ser\u00e1 uma tarefa desafiadora.<\/li>\n<li><strong>Monitoramento confuso e lento &#8211; <\/strong> Na maioria das vezes, ao usar ferramentas APM tradicionais, torna-se confuso onde o problema real est\u00e1. Se for com o aplicativo em si, parece que o SSO \u00e9 o culpado e vice-versa.\u00a0 Isso leva a uma an\u00e1lise lenta dos logs de monitoramento e, portanto, a uma detec\u00e7\u00e3o lenta dos problemas e suas resolu\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3 id='ent\u00e3o-qual-\u00e9-a-solu\u00e7\u00e3o'  id=\"boomdevs_5\"><strong>Ent\u00e3o, qual \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n<p>Dadas essas complexidades, uma estrat\u00e9gia de monitoramento completa \u00e9 essencial para garantir que os aplicativos habilitados para SSO sejam executados sem problemas. Uma estrat\u00e9gia bem-sucedida combina o monitoramento de aplicativos da Web, p\u00e1ginas da Web e servi\u00e7os da Web para cobrir todos os aspectos do SSO e garantir que os usu\u00e1rios possam fazer login e navegar nos aplicativos sem problemas.<\/p>\n<p><strong>1. Monitoramento de aplicativos da Web:<\/strong> monitorar todo o fluxo do aplicativo, desde o login at\u00e9 a navega\u00e7\u00e3o, pode ajudar a detectar problemas no fluxo de autentica\u00e7\u00e3o SSO. Se os usu\u00e1rios experimentarem atrasos ou falhas ap\u00f3s o login do SSO, o monitoramento de aplicativos poder\u00e1 identificar onde o problema est\u00e1 ocorrendo no processo.<\/p>\n<p><strong>2. Monitoramento de p\u00e1ginas da Web:<\/strong> O monitoramento de p\u00e1ginas da Web verifica p\u00e1ginas espec\u00edficas quanto \u00e0 velocidade de carregamento, renderiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e erros. Para aplicativos habilitados para SSO, voc\u00ea desejar\u00e1 monitorar as principais p\u00e1ginas que seguem o processo de login, como a p\u00e1gina inicial ou o painel, para garantir que os usu\u00e1rios tenham acesso imediato ap\u00f3s a autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>3. Monitoramento de servi\u00e7os da Web:<\/strong> o SSO depende muito de APIs para validar tokens e autenticar usu\u00e1rios. O monitoramento de servi\u00e7os da Web permite que voc\u00ea rastreie essas APIs diretamente, garantindo que as solicita\u00e7\u00f5es para seus aplicativos habilitados para IdP e SSO estejam funcionando corretamente e funcionando conforme o esperado.<\/p>\n<p><strong>O Dotcom-Monitor<\/strong> \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para essas necessidades de monitoramento, oferecendo um conjunto robusto de ferramentas que abrangem o monitoramento de aplicativos da Web, p\u00e1ginas da Web e servi\u00e7os da Web. As solu\u00e7\u00f5es de monitoramento sint\u00e9tico do Dotcom-Monitor podem simular fluxos de login de usu\u00e1rios, testar caminhos de autentica\u00e7\u00e3o e monitorar intera\u00e7\u00f5es baseadas em token para identificar quaisquer problemas no processo de SSO antes que eles afetem seus usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Com a solu\u00e7\u00e3o do Dotcom-Monitor, voc\u00ea ganha v\u00e1rias vantagens:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o proativa de problemas de autentica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Ao monitorar todo o caminho de autentica\u00e7\u00e3o SSO, voc\u00ea pode detectar gargalos ou falhas no fluxo de login, seja no IdP ou no n\u00edvel do aplicativo.<\/li>\n<li><strong>Monitoramento de API em tempo real:<\/strong> Certifique-se de que suas APIs relacionadas ao SSO estejam sempre dispon\u00edveis e responsivas, evitando problemas de acesso e mantendo uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio perfeita.<\/li>\n<li><strong>Insights detalhados de desempenho:<\/strong> Com o carregamento da p\u00e1gina e o rastreamento do tempo de resposta do Dotcom-Monitor, voc\u00ea pode ver como o SSO afeta a velocidade do seu aplicativo e identificar onde a lat\u00eancia pode ser introduzida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Tenha em mente que a tecnologia SSO tamb\u00e9m est\u00e1 evoluindo com autentica\u00e7\u00e3o multifatorial e outros desafios de seguran\u00e7a, por isso certifique-se de usar uma solu\u00e7\u00e3o de monitoramento que possa suportar as mais recentes tecnologias de aplicativos web e protocolos de autentica\u00e7\u00e3o, como o SSO. Experimente a <a href=\"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/es\/productos-de-monitoreo\/supervision-de-aplicaciones-web\/\">solu\u00e7\u00e3o de monitoramento de aplicativos da web do Dotcom-Monitor gratuitamente<\/a>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Single Sign-On (SSO) tornou-se uma escolha popular para muitos aplicativos da web, permitindo que os usu\u00e1rios acessem v\u00e1rios aplicativos com um \u00fanico login. \u00c9 uma ferramenta poderosa para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e simplificar a autentica\u00e7\u00e3o, especialmente para empresas com v\u00e1rios sistemas conectados. 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