{"id":17735,"date":"2021-05-13T11:26:46","date_gmt":"2021-05-13T11:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/2021\/05\/13\/aplicativos-internos-monitoramento-por-tras-do-firewall\/"},"modified":"2026-07-15T23:36:31","modified_gmt":"2026-07-15T23:36:31","slug":"aplicativos-internos-monitoramento-por-tras-do-firewall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/pt-br\/aplicativos-internos-monitoramento-por-tras-do-firewall\/","title":{"rendered":"Aplica\u00e7\u00f5es Internas: Monitoramento por Tr\u00e1s do Seu Firewall"},"content":{"rendered":"

Monitorar aplica\u00e7\u00f5es internas apresenta desafios \u00fanicos. Essas aplica\u00e7\u00f5es, que podem ser cruciais para a produtividade dos funcion\u00e1rios, acesso seguro a dados e fluxos de trabalho internos, n\u00e3o interagem com a internet p\u00fablica, tornando as ferramentas e estrat\u00e9gias tradicionais de monitoramento menos eficazes. No entanto, manter essas aplica\u00e7\u00f5es est\u00e1veis e com bom desempenho \u00e9 fundamental, pois qualquer tempo de inatividade pode afetar equipes ou departamentos inteiros.<\/p>\n

Neste post do blog, exploraremos por que monitorar aplica\u00e7\u00f5es internas \u00e9 essencial, discutiremos uma estrat\u00e9gia para criar um plano eficaz de monitoramento interno e abordaremos algumas melhores pr\u00e1ticas para monitoramento atr\u00e1s do seu firewall.<\/p>\n

Por que Monitorar Aplica\u00e7\u00f5es Internas?<\/h2>\n

Aplica\u00e7\u00f5es internas, como sistemas CRM, plataformas internas de mensagens e ferramentas ERP, s\u00e3o essenciais para as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias de uma empresa. Elas mant\u00eam os funcion\u00e1rios conectados, agilizam tarefas e armazenam dados cr\u00edticos de neg\u00f3cios. Se uma aplica\u00e7\u00e3o interna apresentar tempo de inatividade ou problemas de desempenho, isso pode rapidamente interromper a produtividade, comunica\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo processos empresariais importantes.<\/p>\n

O monitoramento regular dessas aplica\u00e7\u00f5es pode ajudar a:<\/p>\n

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  1. Garantir Confiabilidade<\/strong>: Com monitoramento cont\u00ednuo, as equipes de TI podem prevenir e resolver problemas antes que afetem os usu\u00e1rios.<\/li>\n
  2. Otimizar o Desempenho<\/strong>: O monitoramento ajuda a identificar lentid\u00f5es e \u00e1reas para melhoria, o que \u00e9 essencial para aplica\u00e7\u00f5es que lidam com tarefas complexas.<\/li>\n
  3. Fortalecer a Seguran\u00e7a<\/strong>: Algumas ferramentas de monitoramento podem ajudar a detectar comportamentos incomuns ou anomalias, oferecendo uma camada de seguran\u00e7a para aplica\u00e7\u00f5es com dados sens\u00edveis.<\/li>\n<\/ol>\n

    Com esses benef\u00edcios em mente, vamos analisar os componentes-chave de uma estrat\u00e9gia eficaz de monitoramento interno.<\/p>\n

    Para ambientes SAP e ERP especificamente, nosso guia sobre monitoramento sint\u00e9tico para SAP e ERP<\/a> explica como criar roteiros de fluxos de transa\u00e7\u00e3o \u2014 desde o envio de fatura at\u00e9 o autoatendimento de RH \u2014 que validam fluxos de trabalho cr\u00edticos para os neg\u00f3cios, em vez de apenas a acessibilidade do servidor.<\/p>\n

    Estrat\u00e9gia de Monitoramento Interno<\/h2>\n

    Antes de decidir como fazer o monitoramento interno ou qual ferramenta de monitoramento de aplica\u00e7\u00f5es<\/a> escolher, preparar uma estrat\u00e9gia de monitoramento interno \u00e9 uma boa ideia para melhor compreens\u00e3o e aproveitamento total do monitoramento. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve otimizar seu monitoramento interno com o monitoramento de aplica\u00e7\u00f5es para consumidores, para ter uma vis\u00e3o completa do que est\u00e1 acontecendo em sua infraestrutura como um todo. Aqui est\u00e3o algumas dicas para a estrat\u00e9gia de monitoramento interno:<\/p>\n

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    1. Decida quais aplica\u00e7\u00f5es monitorar. <\/strong>Sua organiza\u00e7\u00e3o normalmente pode ter ERP, CRM, portais de contabilidade e folha de pagamento, portal de RH, help desk, ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o, ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o, entre outros. Algumas delas n\u00e3o precisam realmente de monitoramento 24\/7, embora uma verifica\u00e7\u00e3o regular do sistema seja necess\u00e1ria, enquanto outras precisar\u00e3o de monitoramento cont\u00ednuo, por exemplo, seu help desk de TI. Identifique e priorize as aplica\u00e7\u00f5es que s\u00e3o cruciais para opera\u00e7\u00f5es comerciais suaves e que precisam de melhor monitoramento.<\/li>\n
    2. Foque na conformidade com o SLA<\/a>. <\/strong>Negocia\u00e7\u00f5es e conformidade com SLAs est\u00e3o no cora\u00e7\u00e3o da sua infraestrutura de TI. Eles n\u00e3o apenas fornecem um senso de confian\u00e7a entre voc\u00ea e seus parceiros\/fornecedores, mas tamb\u00e9m d\u00e3o a voc\u00ea uma refer\u00eancia para uma infraestrutura de TI robusta. No entanto, para validar e manter a conformidade com o SLA pela TI, ser\u00e1 necess\u00e1rio ter uma maneira de verificar se a refer\u00eancia est\u00e1 sendo cumprida.<\/li>\n
    3. Monitoramento de Servidor<\/a>. <\/strong>Monitore os recursos do servidor e do sistema para otimizar o desempenho e planejar melhor o uso e or\u00e7amento futuros, garantindo que seus stakeholders internos tenham uma experi\u00eancia consistentemente suave.<\/li>\n
    4. Monitoramento entre Departamentos. <\/strong>M\u00faltiplos departamentos podem ter diferentes portais para seu trabalho, mas eles frequentemente s\u00e3o integrados em um sistema amplo para um fluxo de dados simplificado. Contudo, lat\u00eancia e tempo de atividade precisam ser monitorados para evitar gargalos desnecess\u00e1rios e garantir a consist\u00eancia dos dados.<\/li>\n
    5. Monitore APIs de terceiros e sites externos. <\/strong>Suas aplica\u00e7\u00f5es internas podem estar usando algumas APIs de terceiros e seus usu\u00e1rios internos tamb\u00e9m podem usar sites externos para seu trabalho. Para garantir produtividade e efici\u00eancia dos usu\u00e1rios internos, monitor\u00e1-los dentro do seu firewall permite descobrir problemas que eles possam enfrentar.<\/li>\n
    6. Monitore a partir dos Escrit\u00f3rios Regionais. <\/strong>Isso deve ser parte integrante da sua estrat\u00e9gia de monitoramento se voc\u00ea tiver escrit\u00f3rios regionais. Suas aplica\u00e7\u00f5es internas podem desempenhar de forma diferente dependendo da localiza\u00e7\u00e3o dos escrit\u00f3rios. Monitorar a partir de um local n\u00e3o ser\u00e1 suficiente para cobrir sua base.<\/li>\n<\/ol>\n

      Al\u00e9m dos pontos mencionados acima, voc\u00ea precisa evoluir sua estrat\u00e9gia de monitoramento \u00e0 medida que sua organiza\u00e7\u00e3o cresce, assim como sua infraestrutura e base de funcion\u00e1rios.<\/p>\n

      Uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica importante neste ponto \u00e9 se deve usar uma ferramenta de monitoramento baseada em nuvem ou on-premises para suas aplica\u00e7\u00f5es internas \u2014 nossa compara\u00e7\u00e3o de monitoramento baseado em nuvem vs on-premises<\/a> analisa as trocas em termos de seguran\u00e7a, custo e escalabilidade.<\/p>\n

      Como Monitorar Aplica\u00e7\u00f5es Internas de Forma Eficaz<\/h2>\n

      Com uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida em vigor, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 implementar pr\u00e1ticas de monitoramento eficazes adaptadas \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es internas. Quando essas aplica\u00e7\u00f5es internas autenticam atrav\u00e9s do Okta, h\u00e1 um ponto cego importante relacionado ao SAML a ser considerado \u2014 nosso guia sobre monitoramento de aplica\u00e7\u00f5es internas que usam autentica\u00e7\u00e3o Okta<\/a> explica por que os pr\u00f3prios logs do Okta mostram sucesso mesmo quando a aplica\u00e7\u00e3o a jusante est\u00e1 fora do ar.<\/p>\n

      1. Use o Monitoramento Sint\u00e9tico<\/h3>\n

      O monitoramento sint\u00e9tico simula intera\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios para testar continuamente o desempenho de uma aplica\u00e7\u00e3o. Com o monitoramento sint\u00e9tico, voc\u00ea pode configurar verifica\u00e7\u00f5es regulares que simulam solicita\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios, tempos de resposta e outras intera\u00e7\u00f5es, ajudando a detectar problemas antes que impactem usu\u00e1rios reais. Essa abordagem \u00e9 particularmente \u00fatil para aplica\u00e7\u00f5es internas porque voc\u00ea pode criar testes personalizados que refletem fluxos de trabalho reais. Ferramentas de monitoramento sint\u00e9tico geralmente podem ser implantadas atr\u00e1s do seu firewall, permitindo um monitoramento seguro e detalhado.<\/p>\n

      2. Utilize o Monitoramento de Usu\u00e1rio Real (RUM)<\/h3>\n

      O monitoramento de usu\u00e1rio real captura dados de usu\u00e1rios reais enquanto eles interagem com a aplica\u00e7\u00e3o, fornecendo insights sobre a experi\u00eancia no mundo real. Embora o RUM seja normalmente usado para aplica\u00e7\u00f5es externas, algumas solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas oferecem RUM para aplica\u00e7\u00f5es internas se sua organiza\u00e7\u00e3o puder coletar os dados necess\u00e1rios de forma segura. Isso pode oferecer insights valiosos, especialmente para aplica\u00e7\u00f5es com alto grau de intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n

      3. Implemente Monitoramento de Rede<\/h3>\n

      Como as aplica\u00e7\u00f5es internas dependem da rede da organiza\u00e7\u00e3o, monitorar a sa\u00fade da rede \u00e9 cr\u00edtico. Desempenho de rede ruim pode levar a lat\u00eancia ou problemas de conectividade, afetando o desempenho da aplica\u00e7\u00e3o. Fique atento a:<\/p>\n