Como todos os bons “web crawlers” sabem, ao gerar alertas de sites que podem acordar uma equipe de devops e equipe de suporte às 2:00 AM, você quer ter certeza de ter detectado um problema real gerenciando falsos positivos.
Quanto mais granular o monitoramento do site que você configura, mais oportunidades surgem para relatar falsos positivos. Para algumas pessoas, se falta uma folha de estilo em cascata, a página da web é considerada quebrada porque as informações não estão sendo apresentadas no formato ideal. Outros podem não considerar isso um problema a menos que todo o seu site esteja relatando um erro de 400 ou 500 e nada seja exibido em um navegador da Web. Em algum lugar entre esses extremos estão pessoas que podem não se importar se o ícone de compartilhamento do Facebook está faltando enquanto eles definitivamente se importam se seu logotipo da empresa está faltando. Esses diferentes filtros de alerta mostram o quão poderosas são as soluções do Dotcom-Monitor, permitindo que os usuários definam seus próprios níveis de sensibilidade ao alerta.
Quando você começa a monitorar um novo alvo, você pode receber alertas de e-mail logo após a configuração, porque pequenos elementos no dispositivo monitorado estão desencadeando erros. Uma vez que você entenda como aplicar filtros a alertas e relatórios, é muito mais fácil eliminar tais falsos positivos. Dependendo do tipo de monitor que você está executando, existem várias opções para filtrar falsos positivos e alertar os usuários adequados:
Gerenciamento de Falsos Positivos
- Ignorando certos códigos de erro – (ignore todos os 404 erros, por exemplo)
- Ignorando tipos de erros – (por exemplo: erros de tempo de execução, criptográficos ou certificados)
- Realizando falsas verificações positivas para confirmar o erro
- Selecionando vários locais – Só alerta se erros forem detectados em mais de x locais
- Definindo cadeias de escalonamento – Apenas envie um alerta para um grupo após x minutos de erros
- Hora de ajuste entre alertas- Aguarde enviar outro alerta por x minutos
- Ignorando tudo – Ignore os erros provenientes de um domínio especificado (para ignorar errosde conteúdo de terceiros)
- Permitindo apenas – Enviar apenas alertas provenientes do domínio especificado
- Agendamento de alertas baseados em agendamento – Só envie alertas se ocorrerem durante um cronograma especificado
- Suprimir alertas relacionados (se um firewall estiver desligado, não envie alertas de sites por trás dele)
Como você pode ver, com tantas opções de alerta e filtros, configurar e ajustar suas tarefas de monitoramento pode levar algum tempo. Se isso soar complexo, não se preocupe, porque a equipe de suporte do Dotcom-Monitor está pronta para ajudar 24×7. Basta fazer login e enviar um bilhete de suporte ou entrar em contato conosco e nós o ajudaremos a personalizar seus alertas para ajudar na gestão de falsos positivos.
