Com o cenário digital mudando tudo na web, e as empresas lutando por melhores experiências de usuário, seus sites e aplicativos não fazem mais apenas parte do seu negócio, é o negócio. Mas como você faz isso e continua sendo bem sucedido? É aí que entra o monitoramento e a gestão de desempenho. Não apenas para os empresários, as equipes de TI também têm um papel significativo a desempenhar no crescimento dos negócios e na otimização de receita. Tanto seus funcionários quanto usuários estão esperando experiências e desempenho melhores do que nunca ao usar seus ativos digitais. Se houver algum problema que eles enfrentam, deve ser resolvido em tempo real. Então vamos falar sobre como o monitoramento sintético pode ser utilizado para juntar todas as peças do seu quebra-cabeça de desempenho de aplicação e resolvê-lo para melhor.
Ferramentas de Monitoramento de Desempenho de Aplicativos (APM)
As ferramentas de monitoramento de desempenho do aplicativo permitem monitorar os benchmarks de desempenho, identificar possíveis problemas e bugs e monitorar seus recursos digitais. As ferramentas APM fornecem informações úteis necessárias para que você forneça uma experiência de usuário impecável e reduza o MTTR (tempo médio para resolução). O monitoramento do desempenho do aplicativo se concentra nos seguintes aspectos:
- Monitorando fluxos normais e identificando qualquer comportamento incomum.
- Coleta de dados de suporte sobre comportamentos e problemas anormais em todo o sistema.
- Analisando os dados e como ele está afetando o negócio.
- Corrigindo os problemas detectados e coloque medidas em vigor para evitar que problemas semelhantes voltem a acontecer.
As ferramentas tradicionais de rastreamento de pilha de pilha APM rastreiam e coletam as seguintes informações críticas sobre seus aplicativos e servidores.
- Detectando e corrigindo problemas de nível de código.
- Disponibilidade do aplicativo e informações de tempo de atividade para verificar se seu aplicativo está on-line e acessível aos seus usuários.
- Informações de uso de recursos de TI sobre uso/uso de CPU, uso/demanda de memória, operações de leitura/gravação/velocidade dos discos.
- Falhas no aplicativo, bugs, problemas potenciais, taxas de erro e rastreamento de pilha para uma resolução rápida.
- Tempo de resposta do aplicativo para medir velocidade e benchmarking.
- O usuário experimenta informações em termos de caminhos tomados pelo usuário e métricas relacionadas para otimizar a experiência.
Tudo pronto e pronto, certo? Infelizmente, a resposta é “não”.
A tecnologia e a infraestrutura de sites e aplicativos estão evoluindo rapidamente com as expectativas dos usuários finais e os requisitos de negócios. Uma infraestrutura completa agora contém aplicativos complexos e camadas de rede embaladas juntamente com serviços de terceiros plug-and-play em seu servidor ou na nuvem. Isso torna a jornada do usuário final e os caminhos para usar seus serviços de aplicativo, dentro e fora, um trabalho difícil de fazer.
Embora as ferramentas e estratégias tradicionais da APM sejam valiosas para monitorar e corrigir problemas de desempenho relacionados à arquitetura e código de aplicativos internos, ele falha em detectar problemas e gargalos do seu site e aplicativos de fora de suas infraestruturas internas, incluindo serviços de API de terceiros, CDN, DNS, etc. Você gostaria de evitar que seus serviços caiam nos casos em que suas dependências externas encontram um problema.
Assim, uma estratégia abrangente de monitoramento deve ser capaz de monitorar, detectar e resolver cada transação comercial na jornada de um usuário, independentemente de seu ponto de ocorrência e origem. E na maioria das vezes, você deve ser capaz de fazer isso em tempo real e de forma proativa para evitar qualquer tempo de inatividade e serviço lento. Você precisa de mais arsenal para seus objetivos APM, mas como?
Monitoramento Sintético
As ferramentas de monitoramento sintéticos permitem testar e monitorar seu aplicativo e aplicativos externos associados e APIs, emulando as ações do usuário final usando uma ferramenta de script para quase qualquer caminho simples ou complexo do usuário em sua jornada. O monitoramento sintético fornece informações muito necessárias de fora de sua infraestrutura interna e permite que você tome ações e respostas proativas para evitar que certos eventos de baixa aconteçam. O monitoramento sintético oferece os benefícios abaixo (e muito mais) e ajudará você a descobrir as seguintes informações que suas ferramentas de rastreamento de pilha APM não podem fornecer:
- Monitore o desempenho e a disponibilidade de seus serviços, sites e aplicativos 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Notificação imediata de tempo de inatividade/paralisações para que você possa responder antes que outros usuários sejam impactados
- Monitore a velocidade da página e os tempos de carga do aplicativo em várias regiões e navegadores.
- Veja a infraestrutura geral e a saúde do servidor para quaisquer gargalos
- Certifique-se de que quaisquer serviços de API de terceiros, como gateways de pagamento, ferramentas de análise, ferramentas de marketing, servidores de bate-papo, etc., estejam disponíveis
- Transações de ponta a ponta em todas as camadas, dentro e fora do firewall.
- Monitore fluxos complexos de usuários para otimizar o desempenho e maximizar a receita.
- Fornece dados de desempenho da linha de base para sua rede e aplicativos.
- Detectar e registrar problemas específicos do navegador e do dispositivo.
- Acompanhe seus requisitos de SLA por períodos específicos de tempo.
Ao tomar uma abordagem externa para detectar e corrigir problemas proativamente antes que eles impactem seus usuários, você garante que você evite problemas de desempenho e, mais importante, impacte o negócio na forma de perda potencial de receita. A prevenção é sempre melhor do que tentar encontrar uma cura. Embora seja necessário registrar, analisar e melhorar os eventos do usuário real após o ocorrido, também é muito crucial evitar que eles aconteçam totalmente para a grande experiência geral do usuário.
Pense no monitoramento sintético como um elogio às suas ferramentas de rastreamento de pilha apm. Com ferramentas APM, você pode fortalecer sua infraestrutura interna. O monitoramento sintético lhe dá a capacidade de monitorar e prevenir eventos que não estão em seu controle diretamente mesmo antes de acontecerem. Construa suas metas de APM com uma implementação sólida de soluções de monitoramento sintético do Dotcom-Monitor para obter o panorama geral sobre o desempenho de sua infraestrutura, serviços, sites e aplicativos.
