SaaS ベースのビジネスを監視するための課題とベスト プラクティス

SaaSベースのビジネスは、これまで以上に増加しています。 古いビジネスは、レガシーソフトウェアをSaaSベースのソリューションに変えることを急いでいて、新しいビジネスは想像できるすべてのものにSaaSベースのソリューションを提供しています。 SaaSベースのソリューションは、戦略的な一定の監視と最適化を必要とする内部コンポーネントと外部コンポーネントの両方を備えた多層的な複雑なアーキテクチャで構成されています。 競合他社に対して優位に立つには、エンド ユーザーのサービスが 24 時間 365 日より向上していることを確認する必要があります。

 

SaaS ベースのアプリケーションに関する課題

Saas ベースのビジネスでは、アプリケーションが期待どおりに動作し、エンド ユーザーに約束する価値提案を提供するために多くの課題が生じます。 つまり、迅速で信頼性の高い安全な方法でエンド ユーザーにサービスを提供するために、SaaS ベースのアプリケーションを監視および保守するための戦略を再考する必要があります。 SaaS アプリケーションがビジネスである場合、大きなしゃっくりを避けるために発生する課題を迅速に解決できる必要があります。 SaaS ベースのビジネス監視戦略の一部として必要な、重点分野と課題について見てみましょう。

  1. 可用性。 まず、SaaS ベースのビジネスに多数のコンポーネントが詰め込まれるため、問題が発生しているコンポーネントがある場合、アプリケーションにユーザーがアクセスできなくなる可能性があります。 予告なしにダウンタイムは、すべてのビジネスの悪夢です。 それはあなたがユーザーを失うことを意味し、あなたは信頼性を失い、収益を失います。
  2. ページの速度。 ユーザーが多数のオプションを利用できるように、アプリケーションを訪問したときに、アプリケーションがバウンスを回避できるほど高速であることを確認する必要があります。 1 秒ごとの遅延により、収益を生み出すユーザーに変えることができる訪問者の指数関数的な割合が失われます。
  3. パフォーマンス: ユーザーがアプリケーションに着陸すると、ユーザーは必要なトランザクションを実行します。 したがって、すべてのトランザクションが正常であり、アプリケーションの全体的なパフォーマンスがエンド ユーザーの期待に合っていることを確認する必要があります。
  4. Web およびモバイル エクスペリエンス。 Web アプリケーション、モバイル アプリケーション、またはその両方のいずれであっても、ユーザーは、サービスのギャップに気づかずにシームレスなエクスペリエンスを提供する必要があります。 このためには、サードパーティの API を含むすべての API が正常で、正常であることを確認する必要があります。
  5. リソースの使用状況と料金を監視します。 SaaS アプリケーションがスケールする場合、リソースとそのコストを最適化するためには、トランザクション コスト、メモリ、ディスク使用率、標準 KPI とカスタム KPI を使用したネットワーク帯域幅など、すべてのリソースを監視することが重要です。
  6. 監視タスクを自動化し、データを統合します。 Saasベースのビジネスは、多くの移動部分を持つ高度に分散されたインフラストラクチャであることが多いです。 そのため、高い構成サポートで監視タスクを自動化し、エンドツーエンドの監視データを単一のプラットフォームに統合することがベスト・プラクティスとなります。
  7. ユーザー エクスペリエンスを考慮してテストします。 簡単なケーススタディ: 電気自動車 のウェブサイト FindMyElectric.com は、Dotcom-MonitorのBrowserViewプラットフォームで継続的なテストと監視を介して 、使用済みのテスラモデル3 を探しているユーザーの検索機能から4.2秒を剃ることができました。
  8. 安全。 データは、提供されるサービスに関係なく、通常は SaaS ベースのビジネスの中核をなします。 つまり、プラットフォーム上で生成されたすべてのデータを何よりも保護する必要があります。 監視では、すべてのエンドポイントとネットワークを継続的にスキャンおよび分析し、データの損失やデータ漏洩を防ぐ必要があります。

 

プロアクティブな監視: 正しく行う

SaaSベースのビジネスは、ユーザーエクスペリエンスに関するすべてです。 時代。 だから、あなたが問題を抱えるまで待ってはいけません。 エンドツーエンドの監視戦略を早い段階で組み込み、意味のあるデータを収集して、問題をプロアクティブに解決し、SaaSベースのアプリケーションを最適化します。 また、監視戦略では、ユーザー、フロー、パフォーマンス、サードパーティコンポーネントなどに関する有用なアクション可能なデータを 1 か所で提供し、包括的な分析と適切な自動化を実現する必要があります。 ベスト プラクティスとして、SaaS ベースのアプリケーション監視戦略では、次のツールを使用することをお勧めします。

 

  • Web アプリケーションの監視。ユーザーがアプリケーションを通じて進む道を確実にする必要があります。 応答時間、エラー率、フロー、トランザクションの正常性、アクセシビリティ、可用性、リソース使用率などの主要なパフォーマンスメトリックについては、これらの主要メトリックを監視するソリューションを実装します。
  • Web ページの監視。 ページ内の ページ読み込みパフォーマンス の問題を特定すると、ページの実行を引き起こしている要素を迅速に修正できます。
  • インフラストラクチャの監視。クラウドとオンプレミスのインフラストラクチャの両方を監視し、サービス、パフォーマンス、コスト、セキュリティ、データ、ネットワークをリアルタイムで可視化します。
  • Web サービスの監視。 WEB サイトとモバイルの両方で、さまざまな API とネットワーク プロトコル(SOAP、GET/POST、TCP、サードパーティ API など) の稼働時間、パフォーマンス、および機能を監視します。

 

これらすべての情報を使用すると、あらゆる問題を迅速に解決し、エンド ユーザーに Saas ベースのバスチーナに対して信頼性の高いシームレスなエクスペリエンスを提供できます。 監視戦略を最適に実装するために、統一された統合、データ収集、自動化のために、単一のベンダー/プラットフォームからこれらすべてのツールを使用することを目指します。

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