{"id":13915,"date":"2021-04-01T15:59:25","date_gmt":"2021-04-01T15:59:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/2021\/04\/01\/etude-de-cas-malcolm-group-inc\/"},"modified":"2021-04-01T15:59:25","modified_gmt":"2021-04-01T15:59:25","slug":"etude-de-cas-malcolm-group-inc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/etude-de-cas-malcolm-group-inc\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas : Malcolm Group, Inc."},"content":{"rendered":"<h3 id='le-groupe-malcolm-\u00e9mule-le-processus-de-commande-client-avec-des-scripts-puissants-pour-assurer-une-exp\u00e9rience-coh\u00e9rente'  id=\"boomdevs_1\"><em>Le Groupe Malcolm \u00e9mule le processus de commande client avec des scripts puissants pour assurer une exp\u00e9rience coh\u00e9rente.<\/em><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Je suis le gars du marketing pour notre suite de magasins de commerce \u00e9lectronique. Nous vendons en ligne et nos magasins doivent \u00eatre accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Mais pas seulement accessible, notre site web doit fonctionner. Toute soci\u00e9t\u00e9 de surveillance peut \u00abping\u00bb pour la disponibilit\u00e9, je veux la confirmation que nos processus sont en cours d\u2019ex\u00e9cution.<\/p>\n<p>Nous avons eu des cas o\u00f9 un client ne pouvait pas passer une commande parce qu\u2019un script tiers \u00e9chouerait. Ou peut-\u00eatre la fonction coupon ne fonctionnait pas. \u00c0 l\u2019occasion, le panier lui-m\u00eame se cassait ou le traitement de la carte de cr\u00e9dit ne fonctionnerait pas, et les clients ne pouvaient pas passer une commande. J\u2019avais besoin d\u2019un moyen de surveiller continuellement mon site Web et de m\u2019assurer que tous les processus fonctionnent.<\/p>\n<p>J\u2019ai trouv\u00e9 Dotcom-Monitor et je ne te plaisante pas quand je te dis que c\u2019\u00e9tait une sauveteur ! Bien s\u00fbr, ils v\u00e9rifient quelques pages Web pour la disponibilit\u00e9 et de v\u00e9rifier les charges de texte sp\u00e9cifiques ou mobile fly-out navigation fonctionne, mais ils ont un outil avanc\u00e9 qui est inestimable pour tout op\u00e9rateur de site Web: The <a href=\"https:\/\/www.everystep-automation.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EveryStep Web Recorder<\/a>.<\/p>\n<p>J\u2019ai mis en place un script qui place une commande. \u00c7a a l\u2019air basique, non ? Mais je l\u2019ai mis en place pour tout v\u00e9rifier! Voici quelques-unes des \u00e9tapes:<\/p>\n<ul>\n<li>Charge une URL (Assure les charges de page)<\/li>\n<li>S\u00e9lectionne une option et v\u00e9rifie le texte (cela v\u00e9rifie que les options fonctionnent<\/li>\n<li>Ajoute plusieurs articles au panier et v\u00e9rifie le prix sp\u00e9cifique (Assure panier et option multi-prix fonctionne)<\/li>\n<li>Entrez un code coupon dans le panier et v\u00e9rifiez le prix sp\u00e9cifique (Assure le fonctionnement des codes coupons)<\/li>\n<li>Remplit panier et j\u2019utilise une carte de cr\u00e9dit refus\u00e9e (Attention, c\u2019est important!)<\/li>\n<li>Soumet la commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>En utilisant une carte de cr\u00e9dit refus\u00e9e, la commande se traitera, confirmant ainsi que mes processus de carte de cr\u00e9dit fonctionnent et je recherche du texte sp\u00e9cifique indiquant que ma carte de cr\u00e9dit a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e. Ce script simple va passer une commande toutes les 15 minutes et v\u00e9rifier beaucoup de mes processus Web et m\u2019alerter sur le point d\u2019\u00e9chec exact! Je pourrais aller plus loin et v\u00e9rifier la vente crois\u00e9e et d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s, mais j\u2019ai mis cela en place pour se concentrer sur les processus qui ont \u00e9chou\u00e9 plus d\u2019une fois dans le pass\u00e9. Ce script est si puissant que j\u2019ai \u00e9t\u00e9 en mesure d\u2019alerter d\u2019autres propri\u00e9taires de magasins en utilisant la m\u00eame plate-forme de pannes avant que la plate-forme elle-m\u00eame sait! Cela nous donne alors le pouvoir de faire pression pour une meilleure redondance (et la r\u00e9action d\u2019ing\u00e9nierie) parce que plusieurs commer\u00e7ants soumettent des billets d\u2019ennuis. Ce service a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 le catalyseur de la plate-forme Web pour mettre en \u0153uvre sa propre surveillance am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Voici un conseil<\/strong>:  <em>Utilisez votre e-mail de t\u00e9l\u00e9phone mobile \u00e0 l\u2019adresse texte comme l\u2019une des adresses e-mail d\u2019alerte. De cette fa\u00e7on, vous obtiendrez un message texte vous a alert\u00e9 de l\u2019erreur sans avoir \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019e-mail.<\/em><\/p>\n<p>Mais attendez! Ce n\u2019est pas tout! Mes sites web soumettent des lots de cartes de cr\u00e9dit tous les soirs. Ce processus \u00e9chouerait souvent en raison d\u2019une mauvaise carte de cr\u00e9dit ou d\u2019un hoquet dans le syst\u00e8me. Une soumission de lot \u00e9chou\u00e9 signifierait que je n\u2019aurais pas mon argent pour un autre jour, ou plus, jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019ing\u00e9nierie a trouv\u00e9 et r\u00e9solu le probl\u00e8me. Pour aider \u00e0 cela, j\u2019ai mis en place un autre script pour se connecter \u00e0 mon gestionnaire et soumettre le fichier de lot. Ceci est ex\u00e9cut\u00e9 toutes les 3 heures, ce qui signifie que si le processus de lot doit \u00e9chouer, je sais dans les 3 heures de la panne et ont le temps de contacter l\u2019ing\u00e9nierie pour r\u00e9soudre. Cela signifie \u00e9galement que je re\u00e7ois la plupart de mon argent imm\u00e9diatement au lieu d\u2019attendre potentiellement jours!<\/p>\n<p>Dotcom-Monitor a \u00e9t\u00e9 un partenaire pr\u00e9cieux et leur syst\u00e8me fonctionne. Comme il v\u00e9rifie les pages Web individuelles ou les processus d\u2019achat, si un script ou un processus \u00e9choue dans la charge de la page, il m\u2019alerte. J\u2019ai contact\u00e9 de nombreux fournisseurs pour les alerter de leur API ou script ne fonctionne pas. M\u00eame si le site charge encore et une commande peut \u00eatre plac\u00e9, je re\u00e7ois des alertes quand quelque chose \u00e9choue. C\u2019est un excellent programme!<\/p>\n<p>Je suis un client de longue dur\u00e9e et j\u2019ai l\u2019intention de rester longtemps! Merci beaucoup pour vos services!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Michael Roebuck, vice-pr\u00e9sident du marketing et des op\u00e9rations, Malcolm Group, Inc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Groupe Malcolm \u00e9mule le processus de commande client avec des scripts puissants pour assurer une exp\u00e9rience coh\u00e9rente. &nbsp; Je suis le gars du marketing pour notre suite de magasins de commerce \u00e9lectronique. Nous vendons en ligne et nos magasins doivent \u00eatre accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 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