Dans le paysage num\u00e9rique en constante \u00e9volution d\u2019aujourd\u2019hui, il est essentiel que les entreprises soient synchronis\u00e9es avec leurs utilisateurs et leurs clients. Qu\u2019il s\u2019adresse aux sites Web, aux applications web ou aux applications critiques pour les missions internes, les entreprises doivent s\u2019assurer que leurs services sont toujours disponibles et qu\u2019ils se d\u00e9roulent sans heurts. Sinon, les utilisateurs sont susceptibles d\u2019abandonner facilement votre site Web, affectant directement les revenus. Digital Experience Monitoring (DEM) est un sous-ensemble du cadre APM (Application Performance Monitoring) de Gartner, aidant les \u00e9quipes informatiques \u00e0 d\u00e9finir, quantifier et hi\u00e9rarchiser un ensemble de principes et de r\u00e8gles pour mieux comprendre les interactions d\u2019un client avec les services et les applications d\u2019une entreprise.<\/p>\n
Une fois d\u00e9fini comme le suivi de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur finale (EUEM), Gartner a mis \u00e0 jour le terme en 2016 \u00e0 Digital Experience Monitoring. Le cadre original, autrefois compos\u00e9 de cinq dimensions distinctes, a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour la m\u00eame ann\u00e9e pour inclure les trois dimensions suivantes :<\/p>\n
L\u2019application r\u00e9elle de DEM se concentre sp\u00e9cifiquement sur la mesure et le suivi de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur final, connue sous le nom de surveillance des applications en temps r\u00e9el, et se compose de deux composants, la surveillance passive et active. La surveillance passive, \u00e9galement connue sous le nom de surveillance r\u00e9elle des utilisateurs (RUM), capture les donn\u00e9es en arri\u00e8re-plan au fur et \u00e0 mesure que de vrais utilisateurs parcourent les pages. D\u2019autre part, la surveillance active, \u00e9galement connue sous le nom de surveillance synth\u00e9tique, ne repose pas sur de vrais utilisateurs pour produire des donn\u00e9es, comme vous le feriez avec rum. La surveillance synth\u00e9tique repose sur la cr\u00e9ation de scripts qui simulent des actions r\u00e9elles des utilisateurs via un navigateur. \u00c9tant donn\u00e9 que la surveillance synth\u00e9tique n\u2019exige pas que les utilisateurs r\u00e9els produisent des donn\u00e9es, vous pouvez surveiller continuellement les applications et assurer la disponibilit\u00e9, la disponibilit\u00e9 et les performances en temps r\u00e9el de vos sites et applications \u2013 et \u00eatre averti imm\u00e9diatement d\u00e8s que quelque chose ne va pas.<\/p>\n
\u00c0 mesure que les sites Web et les applications deviennent de plus en plus complexes, interactifs et difficiles \u00e0 g\u00e9rer, les \u00e9quipes ont besoin d\u2019une solution facile et rentable pour surveiller tous leurs services en ligne afin d\u2019assurer une exp\u00e9rience utilisateur positive. C\u2019est exactement ce que fait la plate-forme UserView.<\/a> La plate-forme fournit une surveillance proactive et r\u00e9elle des applications Web bas\u00e9es sur le navigateur, ainsi que des alertes en temps r\u00e9el et des rapports de performances complets. En utilisant l\u2019enregistreur Web EveryStep gratuit,<\/a>les utilisateurs sont en mesure d\u2019enregistrer facilement les transactions et les \u00e9tapes critiques des clients, telles que les processus de connexion ou les actions de panier d\u2019achat en ligne, en quelques clics de souris. L\u2019enregistreur prend en charge des technologies d\u2019application complexes, telles que HTML5, AJAX, Java, Flex, et bien plus encore. Ces scripts peuvent ensuite \u00eatre sauvegard\u00e9s pour une surveillance continue des applications, en utilisant pr\u00e8s de 30 emplacements mondiaux, en s\u2019assurant que vos applications sont disponibles pour vos clients de n\u2019importe o\u00f9 dans le monde, assurant ainsi une exp\u00e9rience num\u00e9rique transparente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qu\u2019est-ce que la surveillance de l\u2019exp\u00e9rience num\u00e9rique? Dans le paysage num\u00e9rique en constante \u00e9volution d\u2019aujourd\u2019hui, il est essentiel que les entreprises soient synchronis\u00e9es avec leurs utilisateurs et leurs clients. Qu\u2019il s\u2019adresse aux sites Web, aux applications web ou aux applications critiques pour les missions internes, les entreprises doivent s\u2019assurer que leurs services sont toujours disponibles […]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":13736,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3446],"tags":[],"class_list":["post-13733","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13733","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13733"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13733\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13733"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13733"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13733"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}