{"id":13331,"date":"2021-04-01T15:00:51","date_gmt":"2021-04-01T15:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/2021\/04\/01\/applications-internes-surveillance-derriere-votre-pare-feu\/"},"modified":"2024-11-28T09:37:26","modified_gmt":"2024-11-28T09:37:26","slug":"applications-internes-surveillance-derriere-votre-pare-feu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/fr\/applications-internes-surveillance-derriere-votre-pare-feu\/","title":{"rendered":"Applications internes : surveillance derri\u00e8re votre pare-feu"},"content":{"rendered":"

La surveillance des applications internes pr\u00e9sente des d\u00e9fis uniques. Ces applications, qui peuvent \u00eatre cruciales pour la productivit\u00e9 des employ\u00e9s, l\u2019acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 aux donn\u00e9es et les flux de travail internes, n\u2019interagissent pas avec l\u2019Internet public, ce qui rend les outils et les strat\u00e9gies de surveillance traditionnels moins efficaces. Cependant, il est essentiel de maintenir la stabilit\u00e9 et la performance de ces applications, car tout temps d\u2019arr\u00eat peut affecter des \u00e9quipes ou des services entiers.  <\/p>\n

Dans cet article de blog, nous allons explorer pourquoi la surveillance des applications internes est essentielle, passer en revue une strat\u00e9gie pour cr\u00e9er un plan de surveillance interne efficace et couvrir certaines des meilleures pratiques pour la surveillance derri\u00e8re votre pare-feu.<\/p>\n

Pourquoi surveiller les applications internes ?<\/strong><\/h3>\n

Les applications internes telles que les syst\u00e8mes CRM, les plateformes de messagerie interne et les outils ERP sont essentielles aux op\u00e9rations quotidiennes d\u2019une entreprise. Ils permettent aux employ\u00e9s de rester connect\u00e9s, de rationaliser les t\u00e2ches et de conserver les donn\u00e9es commerciales critiques. Si une application interne conna\u00eet des temps d\u2019arr\u00eat ou des probl\u00e8mes de performances, elle peut rapidement perturber la productivit\u00e9, la communication ou m\u00eame les processus m\u00e9tier cl\u00e9s. <\/p>\n

Une surveillance r\u00e9guli\u00e8re de ces applications peut aider \u00e0 :<\/p>\n

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  1. Garantir la fiabilit\u00e9<\/strong> : gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance continue, les \u00e9quipes informatiques peuvent pr\u00e9venir et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avant qu\u2019ils n\u2019affectent les utilisateurs.<\/li>\n
  2. Optimiser les performances<\/strong> : la surveillance permet d\u2019identifier les ralentissements et les domaines \u00e0 am\u00e9liorer, ce qui est essentiel pour les applications qui g\u00e8rent des t\u00e2ches complexes.<\/li>\n
  3. Renforcer la s\u00e9curit\u00e9<\/strong> : certains outils de surveillance peuvent aider \u00e0 d\u00e9tecter les comportements inhabituels ou les anomalies, offrant ainsi une couche de s\u00e9curit\u00e9 pour les applications contenant des donn\u00e9es sensibles.<\/li>\n<\/ol>\n

    En gardant ces avantages \u00e0 l\u2019esprit, examinons les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s d\u2019une strat\u00e9gie de surveillance interne efficace.<\/p>\n

    Strat\u00e9gie de surveillance interne<\/strong><\/h3>\n

    Avant de d\u00e9cider comment faire le suivi interne ou quels outils vous devriez choisir, la pr\u00e9paration d\u2019une strat\u00e9gie de surveillance interne est une bonne id\u00e9e pour une meilleure compr\u00e9hension et tirer pleinement parti de la surveillance. Vous souhaitez \u00e9galement rationaliser votre surveillance interne gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance des applications grand public afin d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble de ce qui se passe dans votre infrastructure dans son ensemble. Voici quelques conseils pour une strat\u00e9gie de surveillance interne :<\/p>\n

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    1. D\u00e9cidez des applications \u00e0 surveiller.  <\/strong>Votre organisation peut g\u00e9n\u00e9ralement avoir ERP, CRM, portail comptable et de paie, portail RH, help desk, outils de collaboration, outils de communication ainsi de suite, et ainsi de suite. Certains d\u2019entre eux n\u2019ont pas vraiment besoin d\u2019une surveillance 24\/7, bien qu\u2019une v\u00e9rification r\u00e9guli\u00e8re du syst\u00e8me soit n\u00e9cessaire, tandis que certains d\u2019entre eux auront besoin d\u2019une surveillance continue, par exemple, comme votre service d\u2019assistance informatique. Identifier et hi\u00e9rarchiser les applications qui sont cruciales pour faciliter les op\u00e9rations commerciales et qui ont besoin d\u2019une meilleure surveillance.<\/li>\n
    2. Concentrez-vous sur la conformit\u00e9 aux SLA.  <\/strong>La n\u00e9gociation et la conformit\u00e9 des AS sont au c\u0153ur de votre infrastructure informatique. Non seulement ils procurent un sentiment de confiance entre vous et vos partenaires\/fournisseurs d\u2019affaires, mais ils vous donnent \u00e9galement une base de r\u00e9f\u00e9rence pour une infrastructure informatique robuste. Toutefois, pour valider et maintenir la conformit\u00e9 de l\u2019ALS par l\u2019IT, vous devez avoir un moyen de v\u00e9rifier si la ligne de base est respect\u00e9e.<\/li>\n
    3. Surveillance des serveurs.  <\/strong>Surveillez les ressources du serveur et du syst\u00e8me afin d\u2019optimiser les performances et de mieux planifier l\u2019utilisation et le bourgeonnement futurs afin que vos parties prenantes internes aient une exp\u00e9rience toujours fluide.<\/li>\n
    4. Surveillance interd\u00e9partementale.  <\/strong>Plusieurs minist\u00e8res peuvent avoir diff\u00e9rents portails pour leur travail, mais ils sont souvent int\u00e9gr\u00e9s dans un vaste syst\u00e8me de flux de donn\u00e9es rationalis\u00e9. Toutefois, la latence et la disponibilit\u00e9 doivent \u00eatre surveill\u00e9es afin d\u2019\u00e9viter les goulots d\u2019\u00e9tranglement inutiles et la coh\u00e9rence des donn\u00e9es.<\/li>\n
    5. Surveillez les API tierces et les sites Web externes.  <\/strong>Vos applications internes peuvent utiliser des API tierces et vos utilisateurs internes peuvent \u00e9galement utiliser des sites Web externes pour leur travail. Pour assurer la productivit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 des utilisateurs internes, la surveillance de ceux-ci de l\u2019int\u00e9rieur de votre pare-feu vous permet de d\u00e9couvrir les probl\u00e8mes auxquels ils pourraient \u00eatre confront\u00e9s.<\/li>\n
    6. Suivi \u00e0 partir des bureaux r\u00e9gionaux.  <\/strong>Cela doit faire partie int\u00e9grante de votre strat\u00e9gie de surveillance si vous avez des bureaux r\u00e9gionaux. Vos applications internes peuvent fonctionner diff\u00e9remment selon les emplacements de votre bureau. La surveillance \u00e0 partir d\u2019un seul endroit ne sera pas suffisante pour couvrir votre base.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      En plus de ces points mentionn\u00e9s ci-dessus, vous devez faire \u00e9voluer votre strat\u00e9gie de surveillance au fur et \u00e0 mesure de la croissance de votre organisation, en plus de votre infrastructure et de votre base d\u2019employ\u00e9s.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Comment surveiller efficacement les applications internes<\/strong><\/h3>\n

      Une fois qu\u2019une strat\u00e9gie solide est en place, la prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 mettre en place des pratiques de surveillance efficaces et adapt\u00e9es aux applications internes. <\/p>\n

      1. Utilisez la surveillance synth\u00e9tique <\/b><\/p>\n

      La surveillance synth\u00e9tique simule les interactions des utilisateurs pour tester en permanence les performances d\u2019une application. Gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance synth\u00e9tique, vous pouvez configurer des v\u00e9rifications r\u00e9guli\u00e8res qui simulent les demandes des utilisateurs, les temps de r\u00e9ponse et d\u2019autres interactions, ce qui vous permet de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes avant qu\u2019ils n\u2019affectent les utilisateurs r\u00e9els. Cette approche est particuli\u00e8rement utile pour les applications internes, car vous pouvez cr\u00e9er des tests personnalis\u00e9s qui refl\u00e8tent des flux de travail r\u00e9els. Les outils de surveillance synth\u00e9tique peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s derri\u00e8re votre pare-feu, ce qui permet une surveillance s\u00e9curis\u00e9e et approfondie.  <\/p>\n

      2. Tirez parti de la surveillance des utilisateurs r\u00e9els (RUM) <\/b><\/p>\n

      La surveillance des utilisateurs r\u00e9els capture des donn\u00e9es des utilisateurs r\u00e9els lorsqu\u2019ils interagissent avec l\u2019application, ce qui donne un aper\u00e7u de l\u2019exp\u00e9rience du monde r\u00e9el. Alors que le RUM est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 pour des applications externes, certaines solutions avanc\u00e9es proposent le RUM pour les applications internes si votre organisation est en mesure de collecter les donn\u00e9es n\u00e9cessaires en toute s\u00e9curit\u00e9. Cela peut offrir des informations pr\u00e9cieuses, en particulier pour les applications avec un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 d\u2019interaction avec l\u2019utilisateur.  <\/p>\n

      3. Mettre en \u0153uvre la surveillance du r\u00e9seau <\/b><\/p>\n

      \u00c9tant donn\u00e9 que les applications internes s\u2019appuient sur le r\u00e9seau de votre organisation, la surveillance de l\u2019\u00e9tat du r\u00e9seau est essentielle. Des performances r\u00e9seau m\u00e9diocres peuvent entra\u00eener des probl\u00e8mes de latence ou de connectivit\u00e9, ce qui affecte les performances des applications. Gardez un \u0153il sur :  <\/p>\n