Beaucoup de temps et de ressources sont investis pour s’assurer que vos clients obtiennent vos e-mails. C’est là que l’infrastructure de messagerie est utile. Bien que vous avez un contrôle limité sur l’interaction des utilisateurs avec vos e-mails, la surveillance de l’infrastructure de messagerie est entre vos mains.
L’infrastructure de messagerie se compose généralement de votre configuration de serveur et de domaine, des performances du serveur, de l’adresse IP, des agents de messagerie, et plus encore. Et pour vous assurer que votre infrastructure de messagerie est en parfait état de fonctionnement, vous devez constamment la surveiller.
Il est important de comprendre comment surveiller l’infrastructure de messagerie car cela vous permet d’évaluer le succès de votre campagne de messagerie.
Qu’est-ce que l’infrastructure de messagerie ?
Nous avons plusieurs pièces mobiles quand il s’agit de l’infrastructure de messagerie, qui permet d’envoyer des e-mails à vous et à partir de vous. En d’autres termes, un mécanisme de livraison de courriels à des fins transactionnelles et marketing à vos clients est l’infrastructure de messagerie. Il est composé de plusieurs aspects qui utilisent des adresses IP, des serveurs de messagerie, ainsi que des ressources axées sur la livraison de courrier électronique et la réputation du domaine. Et voici un gros plan de ces éléments:
adresse IP
Une adresse IP agit littéralement comme une séquence de nombres qui représente les noms de domaine qui peuvent être utilisés pour définir des positions d’appareils uniques. L’ADRESSE IP inclut l’emplacement et permet de partager des détails sur un réseau pour connecter logiquement les périphériques, y compris à des fins de communication, comme la voix sur IP (VoIP) et l’envoi de courriels. Pour les campagnes de marketing par courriel et l’envoi individuel, il est essentiel de maintenir la réputation de l’expéditeur. En raison de l’importance d’une bonne réputation d’expéditeur, vous devez être plus diligent au sujet des adresses IP. Selon vos besoins, vous bénéficierez de l’un de ces types de propriété intellectuelle :
- Adresse IP personnelle/dédiée. Lorsque vous possédez une adresse IP dédiée, vous y avez un accès exclusif et vous pouvez compter sur la protection et l’indépendance à un coût minime.
- Propriété intellectuelle partagée/publique. L’utilisation de ce vient au détriment des dommages à la réputation si ceux qui l’utilisent ne parviennent pas à maintenir les pratiques de messagerie appropriées.
Si vous ne gérez pas la réputation de votre expéditeur, les risques associés à l’envoi en vrac peuvent affecter vos campagnes à long terme. La gestion de votre réputation ip est cruciale pour le succès du marketing par courriel car elle augmente la livrabilité. Plus d’utilisateurs utilisent des adresses IP dédiées au fil du temps car il est nécessaire de faire face à la concurrence diversifiée d’aujourd’hui.
Serveur de messagerie
Un serveur de messagerie est un serveur qui prend le contrôle et les itinéraires e-mail sur Internet. Un serveur de messagerie est un moyen idéal d’accepter les e-mails entrants des clients et de les envoyer sur un autre serveur de messagerie.
Il existe deux types de serveurs de messagerie : le serveur sortant ou sortant et le serveur entrant ou entrant. Ils ont différents cas d’utilisation et configurations.
- Serveur sortant/sortant. Également connu sous le nom de serveur SMTP. Ce serveur est responsable de l’envoi de mails. Habituellement, les serveurs de messagerie sortants ont la structure similaire de nom, comme smtp.mail.domain. Par défaut, le serveur SMTP fonctionne sur trois ports, vous pouvez en savoir plus sur les ports SMTP communs et leurs utilisations. Gardez à l’esprit que toute tentative d’utiliser un serveur de messagerie sortant comme un entrant ne fonctionnera pas.
- Serveur entrant/entrant. Également connu sous le nom de serveurs POP ou IMAP. Ce type vous permet de recevoir des e-mails. Les noms des serveurs de messagerie entrants sont construits de la même manière que ceux sortants, tels que pop.mail.domain ou imap.mail.domain. En outre, n’utilisez pas ce type de serveur pour recevoir des e-mails – il ne fonctionnera pas car ils se concentrent sur la livraison de courriels.
Agent postal
Un agent de messagerie traite, répond et livre le courrier. Le processus de déplacement des e-mails dans une infrastructure de messagerie peut être divisé en plusieurs étapes : agent de transfert de courrier, agent de livraison de courrier et agent utilisateur du courrier.
- Agent de transfert de courrier (MTA). Un agent de transfert de courrier, ou agent de transfert de messages, est un programme sur un serveur de messagerie qui gère les communications. Il permet le flux de communication des e-mails d’un expéditeur à l’ordinateur d’une personne.
- Agent utilisateur du courrier (MUA). L’agent utilisateur de messagerie traite les e-mails pour la machine. Il permet aux utilisateurs de traiter leurs e-mails comme ils le souhaitent. Vous pouvez lire, répondre, supprimer, signaler comme spam, et ainsi de suite.
- Agent de livraison du courrier (MDA). L’agent de livraison du courrier peut également être utilisé comme une alternative à la MTA pour distribuer des e-mails aux abonnés ou profils appropriés.
Boucle de rétroaction
Une boucle de rétroaction (FBL), également appelée boucle de rétroaction des plaintes ou file d’attente de plaintes, permet aux FSI d’aviser les expéditeurs des courriels non sollicités reçus de leurs clients. La suppression de certaines personnes des listes de diffusion garantit qu’elles ne recevront pas plus d’e-mails indésirables, gardant ainsi ceux qui veulent être sur eux heureux.
Pour réduire l’encombrement des courriels, il est efficace de supprimer les abonnés aux courriels qui ont déposé des plaintes. Plus le nombre de plaintes de l’expéditeur est faible, plus ses chances potentielles de réussir à frapper les boîtes de réception sont élevées.
Infrastructure de messagerie : éléments à surveiller
manque la surveillance de l’infrastructure de messagerie peut affecter considérablement la livraison de vos e-mails. La gestion et le suivi de votre infrastructure de messagerie sont une condition essentielle pour maintenir une liste de courriels efficace. Il y a plusieurs éléments à considérer lors de la surveillance de votre infrastructure de messagerie et nous en discuterons ici.
Réchauffement de la propriété intellectuelle
L’augmentation du volume de la boîte aux lettres via les adresses IP planifiées est connue sous le nom de réchauffement de la propriété intellectuelle. Suivre une approche calculée contribue à renforcer la crédibilité d’un expéditeur digne de confiance auprès des FSI ( FSI ). C’est un excellent moyen d’établir rapidement la légitimité de nouveaux concepts avec de nouveaux clients.
La logique derrière cela est d’envoyer de plus petites quantités de courriels et d’augmenter la vitesse des e-mails envoyés selon un calendrier qui a été développé. Un échauffement peut vous être bénéfique, ainsi que de tenir l’auditoire à jour et de maintenir la confiance du fournisseur de services post-courriers. La méthode rend plus probable que l’e-mail se rendrait à l’abonné.
Serveur Health et Performance
Les serveurs de messagerie d’échange sont exceptionnellement évolutifs, ils sont efficaces pour effectuer la livraison de courrier en vrac tout en réduisant les risques d’erreur humaine et en augmentant le débit du système. Vous devez vous assurer que vos e-mails sont sécurisés contre tout virus ou tentatives de phishing en maintenant vos serveurs d’échange.
L’approche la plus simple pour empêcher quiconque d’accéder à votre serveur est de configurer un algorithme d’authentification et de protéger votre serveur contre d’autres parties. En outre, vous pouvez utiliser notre solution d’outil de surveillance du serveur Exchange
pour effectuer des contrôles internes et externes sur votre serveur afin de s’assurer que tous les services fonctionnent et de donner un aperçu des performances du serveur.
Courriel Protocols
Le protocole de messagerie est une méthode standard pour échanger des informations entre les clients de messagerie
. POP3, IMAP et SMTP sont les protocoles de messagerie les plus utilisés sur Internet. Les rôles principaux de POP3 et iMAP sont la réception et la transmission des communications, tandis que smtp est entièrement limité à l’envoi.
Vous pouvez déterminer si divers aspects de votre serveur de messagerie fonctionnent en utilisant l’un des outils réseau gratuits de Dotcom-Tools, comme l’outil email server
test. Cet outil de test de messagerie peut également effectuer une vérification de connectivité à l’aide du protocole de messagerie que vous spécifiez. Dans l’ensemble, il teste votre serveur de messagerie pour la disponibilité et les performances et s’assure que votre connexion est établie et sécurisée. Pour accéder à des fonctionnalités de surveillance plus complètes des serveurs de messagerie, telles que des contrôles de surveillance continue, l’accès à des visitez la page Surveillance de l’infrastructure.
Liste noire et marquage des pourriels
Liste noire des e-mails également connu sous le nom DNSBL est une base de données en temps réel qui le rend facile de décider quels e-mails sont spam. Il s’agit essentiellement d’un filtre qui peut décider si oui ou non un e-mail atteint sa destination de boîte de réception prévue. Il est judicieux de rechercher des listes noires lorsque vous rencontrez des difficultés d’envoi, même si vous n’en avez pas pour le moment.
Les listes noires axées sur le DNS sont élaborées pour protéger les utilisateurs contre les adresses IP qui ont un nombre important de plaintes pour spam. À l’aide d’outils de notation de spam et de vérification de liste noire, vous pouvez rechercher si votre ADRESSE IP, nom d’hôte, domaine appartient aux bases de données spam et listes noires. Il s’agit d’une analyse critique parce qu’être mis sur la liste noire peut entraîner des problèmes de livraison de courrier électronique, donc vous devez vous assurer que vous n’êtes pas sur cette liste.
Envoyer un courrielàune uthentication
Les plus grandes possibilités pour les pirates d’accéder à votre réseau sont par phishing et spam par e-mail. Clé DKIM (DomainKeys Identified Mail) est l’un des moyens les plus populaires d’authentifier un serveur de messagerie et de le prouver aux FSI avec d’autres méthodes telles que SPF (Sender Policy Framework) ou DMARC (Authentification des messages basé sur le domaine, rapports et conformité). Lorsqu’ils sont correctement mis en place, tous les trois démontrent que l’expéditeur est authentique, que leur vie privée n’est pas violée.
Ces initiatives de sécurité par courriel sont nécessaires car les clients de messagerie populaires (Gmail, Outlook, Yahoo) mettent en œuvre des règles de sécurité strictes. Ainsi, le fait d’avoir ces enregistrements configurés et vérifiés signifie que vos e-mails ne seront pas rejetés mais livrés directement dans les boîtes de réception primaires.
Comment mettre à l’échelle les tests de messagerie
Pour les spécialistes du marketing, les tests de messagerie se rapportent davantage à la vérification de la copie, à l’essai A/B, à l’audit marketing parcourriel, etc. Mais pour les professionnels du développement et de l’assurance qualité, les tests de messagerie garantissent la validation de tous les liens de votre message, la vérification de la réputation du domaine, les redirections, la livrabilité, les mises en page et d’autres éléments technologiques critiques.
Il existe une vaste gamme de tests de messagerie unique, comme le débogage de modèle HTML ou la vérification du spam, qui peuvent être effectués sur votre e-mail. Malheureusement, une seule méthode ne peut pas vérifier avec certitude si votre e-mail est prêt pour la transmission, surtout quand il s’agit des côtés tech. C’est pourquoi vous devez utiliser un ensemble d’outils et exécuter divers scénarios de test ou avoir tendance à choisir un service tout-en-un.
Les solutions complètes de test de messagerie comme Mailtrap offrent un moyen d’intensifier les tests de messagerie. Une bonne chose à propos de ces outils est que vous testez vos e-mails dans un environnement sûr, ce qui signifie que vous n’enverrons jamais vos e-mails de test aux utilisateurs accidentellement. En outre, l’utilisation d’un outil qui peut tester divers éléments de votre e-mail est une idée conviviale et pratique.
De l’autre côté, si vous êtes toujours prêt à choisir un ensemble d’outils, ci-dessous, il ya des domaines principaux de test ainsi que des services qui pourraient aider les éléments suivants:
- Vérification de mise en page. Vous devez vérifier vos erreurs HTML/CSS pour vous assurer qu’elles sont compatibles avec différents clients de messagerie et qu’elles s’affichent comme vous le souhaitez. Les outils à considérer sont Email on Acid, Litmus, et Preview My Email.
- Spam Testing. En ce qui concerne la livrabilité, il est important d’examiner le pourriel et la liste noire. Vous devez éliminer les déclencheurs de spam et vous assurer que votre domaine est sur une liste blanche. Vous devez rechercher votre nom de domaine ou adresse IP pour voir si vous avez été inclus sur une liste noire de spam (listes noires). Plusieurs outils sont disponibles pour tester la livraison des e-mails et effectuer des contrôles de spam, tels que SendForensics et MailTester.
- Test de la capacité serveur de messagerie. L’établissement ou l’optimisation de la disponibilité et de l’efficacité des connexions POP3, IMAP et SMTP de votre serveur de messagerie est un must pour une infrastructure bien configurée. Pour ces besoins, essayez Wormly, GMass ou PowerShell.
- Test e-mail envoi avec une API. Vous pouvez automatiser votre processus de test avec une API. Beaucoup de solutions, comme MailSlurp et Mailosaur, utilisent le protocole REST et peuvent renvoyer des appels dans des formats de données JSON ou XML.
Liste de contrôle de surveillance de l’infrastructure de courriel : Clôture
La création d’une infrastructure de messagerie solide est une tâche essentielle pour assurer la livraison de vos e-mails. C’est pourquoi ne sautez pas sur la surveillance des éléments clés du réseau ainsi que de tester les aspects techniques de messagerie. Avec ces procédures, vous pouvez garantir que votre application ou site Web fournira les bons e-mails aux bonnes personnes à temps. En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de la solution de surveillance de l’infrastructure au sein de la plate-forme Dotcom-Monitor.
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Auteur Bio:
Dmytro Zaichenko est spécialiste du marketing chez Mailtrap, un service de bac à sable électronique. Il a plus de 6 ans d’expérience dans l’écriture de contenu. En plus d’écrire, il est passionné par la collaboration avec l’équipe de développement, le réseautage et la NBA.
