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Sus sistemas telef\u00f3nicos han fallado y no puede comunicarse con sus clientes. Despu\u00e9s de varias horas de soluci\u00f3n de problemas, ha logrado restablecer los servicios, pero \u00bfqu\u00e9 hace ahora?<\/p>\n
Ya sea que utilice un sistema VoIP basado en SIP, voz digital sobre l\u00edneas T1 o POTS (servicio telef\u00f3nico com\u00fan y corriente), esos servicios de voz deben estar disponibles.<\/p>\n
Hay varias formas de monitorear sus servicios telef\u00f3nicos. Si administra un centro de llamadas o l\u00edneas de soporte para sus clientes, la conectividad entrante es cr\u00edtica. Si administra centros de llamadas salientes o equipos de ventas, debe asegurarse de que esas llamadas se conecten.<\/p>\n
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\u00bfSabe inmediatamente si sus clientes no pueden comunicarse con usted? Necesita ser notificado lo antes posible para que pueda diagnosticar y resolver el problema.<\/p>\n
PhoneNumberMonitoring.com<\/a> (PNM) es una soluci\u00f3n f\u00e1cil de usar para el monitoreo de llamadas entrantes. En PNM puede configurar llamadas autom\u00e1ticas para monitorear sus l\u00edneas telef\u00f3nicas. Establezca las horas programadas y la frecuencia de llamadas y luego configure el resultado esperado: tono de llamada, respuesta, buz\u00f3n de voz, asistente autom\u00e1tico, etc. Incluso puede configurar un c\u00f3digo clave que el asistente debe ingresar para verificar que la llamada fue recibida.<\/p>\n Una vez que su monitor de llamadas est\u00e9 establecido, podr\u00e1 generar alertas<\/a> de interrupciones, informes de tiempo de respuesta y ver una serie de m\u00e9tricas valiosas relacionadas con sus servicios telef\u00f3nicos.<\/p>\n Si recibir llamadas de sus clientes es cr\u00edtico para su negocio, configurar un monitor en PhoneNumberMonitoring.com le ayudar\u00e1 a mantener los m\u00e1s altos niveles de calidad en el servicio al cliente.<\/p>\n Use PNM para crear scripts de prueba para confirmar que su asistente autom\u00e1tico funcione conforme a lo esperado.<\/p>\n Vea las m\u00e9tricas del tiempo de respuesta de llamadas de su centro de llamadas desde la perspectiva de un cliente fuera de su red. Puede registrar el tiempo que transcurre desde que se inicia una llamada hasta que la llamada es atendida desde la cola y generar informes de tiempo de respuesta durante un per\u00edodo de tiempo.<\/p>\n \u00a1Si el equipo de ventas no realiza llamadas, no est\u00e1 generando ingresos! Ya sea que su equipo est\u00e9 centralizado en un edificio o disperso por todo el mundo en ubicaciones sat\u00e9lite o oficinas en casa, sus llamadas deben ser enrutadas correctamente a trav\u00e9s de su sistema VoIP.<\/p>\n Debido a la naturaleza de proporcionar un rendimiento confiable y de alta calidad, los sistemas VoIP<\/a> pueden ser muy complejos y cada capa de complejidad agrega puntos adicionales de falla.<\/p>\n Ahora que hemos reconocido que hay muchos puntos de fallo en una configuraci\u00f3n VoIP, \u00bfqu\u00e9 puede hacer para mitigar las interrupciones del servicio?<\/p>\n Usando Dotcom-Monitor puede configurar monitores SIP<\/a> desde diferentes ubicaciones alrededor del mundo para asegurar que los usuarios puedan conectarse adecuadamente a su servidor VoIP, y una vez conectados a su servidor, que puedan realizar llamadas salientes correctamente. Otros beneficios incluyen:<\/p>\n El monitoreo le da la capacidad de descubrir tendencias y patrones. Puede notar problemas con su servicio pero cada vez que realiza pruebas individuales no aparece nada incorrecto. El monitoreo continuo le brindar\u00e1 la informaci\u00f3n adicional que necesita.<\/p>\n Reg\u00edstrese ahora para una prueba gratuita de monitoreo SIP,<\/a> o visite www.phonenumbermonitoring.com<\/a> para probar el monitoreo de l\u00edneas entrantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La conectividad de voz es cr\u00edtica. Sus sistemas telef\u00f3nicos han dejado de funcionar y no puede comunicarse con sus clientes. Despu\u00e9s de varias horas de soluci\u00f3n de problemas, ha logrado que los servicios vuelvan a funcionar, pero \u00bfqu\u00e9 hace ahora? Ya sea que utilice un sistema VoIP basado en SIP, voz digital sobre l\u00edneas T1 o POTS (servicio telef\u00f3nico tradicional), esos servicios de voz deben estar disponibles.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[875],"tags":[],"class_list":["post-10322","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categorizar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10322"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10322\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10322"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10322"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Verifique las rutas del sistema automatizado<\/h3>\n
Genere informes de tiempo de respuesta<\/h3>\n
Verifique las llamadas salientes en el servicio SIP<\/h3>\n
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Pr\u00f3ximos pasos<\/h2>\n
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