Con el panorama digital cambiando todo en la web, y las empresas que luchan por mejores experiencias de usuario, sus sitios y aplicaciones ya no son sólo una parte de su negocio, es el negocio. Pero, ¿cómo hacerlo y seguir teniendo éxito? Aquí es donde la supervisión y la gestión del rendimiento entran en escena. No solo para los empresarios, los equipos de TI también tienen un papel importante que desempeñar en el crecimiento del negocio y la optimización de los ingresos. Tanto sus empleados como los usuarios esperan ahora mejores experiencias y rendimiento mientras utilizan sus activos digitales. Si hay algún problema que se enfrentan, debe ser resuelto en tiempo real. Así que vamos a hablar de cómo la supervisión sintética se puede utilizar para poner todas las piezas de su rompecabezas de rendimiento de la aplicación juntos y resolverlo para mejor.
Herramientas de supervisión del rendimiento de aplicaciones (APM)
Las herramientas de supervisión del rendimiento de las aplicaciones le permiten supervisar los puntos de referencia de rendimiento, identificar posibles problemas y errores, y supervisar sus recursos digitales. Las herramientas de APM proporcionan información útil que se requiere para proporcionar una experiencia de usuario impecable y reducir el MTTR (tiempo medio de resolución). La supervisión del rendimiento de las aplicaciones se centra en los siguientes aspectos:
- Monitoreo de flujos normales e identificación de cualquier comportamiento inusual.
- Recopilación de datos de apoyo sobre el comportamiento anormal de todo el sistema y los problemas.
- Analizar los datos y cómo afectan al negocio.
- Corregir los problemas detectados y poner medidas en su lugar para evitar que vuelvan a ocurrir problemas similares.
Las herramientas de seguimiento de pilas de APM tradicionales realizan un seguimiento y recopilan la siguiente información crítica sobre sus aplicaciones y servidores.
- Detectar y corregir problemas de nivel de código.
- Disponibilidad de la aplicación e información de tiempo de actividad para comprobar si su aplicación está en línea y es accesible para los usuarios.
- Recursos de TI información de uso sobre el uso de LA CPU, uso/demanda de memoria, operaciones de lectura/escritura/velocidad de los discos.
- Errores de la aplicación, errores, problemas potenciales, tasas de error y seguimiento de pila para una resolución rápida.
- Tiempo de respuesta de la aplicación para medir la velocidad y la evaluación comparativa.
- Información de la experiencia del usuario en términos de rutas tomadas por el usuario y métricas relacionadas para optimizar la experiencia.
Todo listo y listo, ¿verdad? Desafortunadamente, la respuesta es «No».
La tecnología y la infraestructura de sitios web y aplicaciones están evolucionando rápidamente con las expectativas de los usuarios finales y los requisitos empresariales. Una infraestructura completa ahora contiene aplicaciones complejas y capas de red empaquetadas junto con servicios de terceros plug-and-play en su servidor o en la nube. Esto hace que el recorrido del usuario final y las rutas de acceso para usar los servicios de aplicación, por dentro y por fuera, sean un trabajo difícil de hacer.
Si bien las herramientas y estrategias tradicionales de APM son valiosas para supervisar y solucionar problemas de rendimiento relacionados con la arquitectura y el código de las aplicaciones internas, no detecta problemas y cuellos de botella de su sitio web y aplicaciones desde fuera de sus infraestructuras internas, incluidos los servicios de API de terceros, CDN, DNS, etc. Le gustaría evitar que los servicios se desvíen en los casos en que las dependencias externas encuentran un problema.
Por lo tanto, una estrategia de supervisión integral debe ser capaz de supervisar, detectar y resolver cada transacción comercial en el recorrido de un usuario, independientemente de su punto de aparición y origen. Y la mayoría de las veces, usted debe ser capaz de hacer esto en tiempo real y de una manera proactiva para evitar cualquier tiempo de inactividad y servicio lento. Necesitas más arsenal para tus objetivos de APM, pero ¿cómo?
Monitoreo sintético
Las herramientas de supervisión sintética le permiten probar y supervisar la aplicación y las api y aplicaciones externas asociadas emulando las acciones del usuario final mediante una herramienta de scripting para casi cualquier ruta de usuario simple o compleja en su recorrido. La supervisión sintética le proporciona información muy necesaria desde fuera de su infraestructura interna y le permite tomar acciones y respuestas proactivas para evitar que ciertos eventos de down se sucedan. La supervisión sintética ofrece los siguientes beneficios (y más) y le ayudará a descubrir la siguiente información que sus herramientas de seguimiento de pila de APM no pueden ofrecer:
- Supervise el rendimiento y la disponibilidad de sus servicios, sitios y aplicaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana,
- Notificación inmediata de tiempo de inactividad/interrupciones para que pueda responder antes de que otros usuarios se vean afectados
- Supervise la velocidad de la página y los tiempos de carga de la aplicación en varias regiones y exploradores.
- Vea el estado general de la infraestructura y el servidor para ver los cuellos de botella
- Asegúrese de que los servicios de API de terceros, como pasarelas de pago, herramientas de análisis, herramientas de marketing, servidores de chat, etc., estén disponibles
- Transacciones de extremo a extremo en todas las capas, dentro y fuera del firewall.
- Supervise flujos de usuarios complejos para optimizar el rendimiento y maximizar los ingresos.
- Proporciona datos de rendimiento de línea base para la red y las aplicaciones.
- Detectar y registrar problemas específicos del navegador y del dispositivo.
- Realice un seguimiento de sus requisitos de SLA durante períodos de tiempo específicos.
Al adoptar un enfoque externo para detectar y solucionar problemas de forma proactiva antes de que afecten a los usuarios, se asegura de evitar problemas de rendimiento y, lo que es más importante, de afectar al negocio en forma de pérdida potencial de ingresos. La prevención siempre es mejor que tratar de encontrar una cura. Si bien es necesario registrar, analizar y mejorar los eventos de usuario real después de que ocurran, también es muy crucial evitar que se realicen por completo para una gran experiencia de usuario general.
Piense en la supervisión sintética como un cumplido para sus herramientas de seguimiento de pila de APM. Con las herramientas de APM, puede fortalecer su infraestructura interna. La supervisión sintética le ofrece la capacidad de supervisar y evitar eventos que no están en su control directamente incluso antes de que ocurran. Cree sus objetivos de APM con una implementación sólida de soluciones de supervisión sintética de Dotcom-Monitor para obtener una visión general del rendimiento de su infraestructura, servicios, sitios y aplicaciones.
