Como todos los buenos «rastreadores web» saben, al generar alertas de sitios web que pueden despertar a un equipo de devops y personal de soporte a las 2:00 AM, desea asegurarse de que ha detectado un problema real mediante la administración de falsos positivos.
Cuanto más granular sea la supervisión del sitio web que configure, más oportunidades surgirán para informar falsos positivos. Para algunas personas, si falta una hoja de estilos en cascada, la página web se considera rota porque la información no se presenta en el formato óptimo. Otros no pueden considerar esto un problema a menos que todo su sitio web está reportando un error 400 o 500 y nada se muestra en un navegador web. En algún lugar entre esos extremos hay personas a las que no les importa si falta el icono de compartir en Facebook, mientras que definitivamente les importa si falta el logotipo de su empresa. Estos diferentes filtros de alertas muestran lo potentes que son las soluciones Dotcom-Monitor al permitir a los usuarios definir sus propios niveles de sensibilidad a las alertas.
Cuando comience a supervisar un nuevo destino, puede recibir alertas por correo electrónico poco después de la configuración porque los elementos menores del dispositivo supervisado desencadenan errores. Una vez que entienda cómo aplicar filtros a alertas e informes, es mucho más fácil eliminar estos falsos positivos. Dependiendo del tipo de monitor que esté ejecutando, hay varias opciones para filtrar falsos positivos y alertar a los usuarios adecuados:
Gestión de falsos positivos
- Ignorar ciertos códigos de error – (ignorar todos los errores 404, por ejemplo)
- Ignorar tipos de error ( por ejemplo: errores de tiempo de ejecución, criptográficos o de certificado)
- Realizar comprobaciones de falsos positivos para confirmar el error
- Selección de varias ubicaciones: solo alerta si se detectan errores desde más de x ubicaciones
- Configuración de cadenas de escalado: solo envíe una alerta a un grupo después de x minutos de errores
- Establecer el tiempo entre alertas: espere a enviar otra alerta durante x minutos
- Ignorar todo: omite los errores procedentes de un dominio especificado (para ignorar los errores de contenido deterceros 3)
- Permitir solo: solo envíe alertas procedentes del dominio especificado
- Alertas basadas en programación: solo envíe alertas si se producen durante una programación especificada
- Suprimir alertas relacionadas (si un firewall está inactivo, no envíe alertas desde sitios detrás de él)
Como puede ver, con tantas opciones de alerta sin filtros y filtros, configurar y ajustar sus tareas de supervisión puede llevar algún tiempo. Si esto suena complejo no se preocupe porque el equipo de soporte técnico de Dotcom-Monitor está listo para ayudar 24×7. Simplemente inicie sesión y envíe un ticket de soporte o póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a personalizar sus alertas para ayudarle a administrar falsos positivos.
