Durante los últimos años, hemos estado midiendo los tiempos de carga de la página como una métrica clave para la usabilidad de un sitio web y la experiencia del usuario que ofrece. En una publicación reciente, informamos que el tiempo óptimo de carga de la página sigue siendo inferior a tres segundos, más tiempo y los sitios corren el riesgo de <perder clientes y ventas.
Sin embargo, un estudio reciente de Radware indica que los sitios web no están haciendo un buen trabajo para cumplir con estas expectativas de carga de páginas. Los sitios web de los 500 principales minoristas de Estados Unidos siguen siendo demasiado lentos y continúan haciéndose más lentos; Según el estudio, las cargas de páginas se han ralentizado un 14 por ciento desde el verano de 2013, y son un 16 por ciento más lentas que en el otoño de 2012. Esto se correlaciona con el crecimiento en el tamaño de la página web, que se ha disparado de 1,28 MB a finales de 2012 a 1,7 MB a finales de 2013.
Tiempo para interactuar – Monitoreo de la experiencia del usuario
Ha aparecido una nueva métrica de rendimiento que se trata menos de medir el tiempo real que tarda una página completa en cargarse y más de medir cuánto tiempo tarda la página en ofrecer la experiencia que busca el visitante del sitio web. Time to Interact (TTI) señala el momento más crítico en la carga de una página, el momento en que el contenido interactivo principal de la página se muestra y se vuelve interactivo, desde la perspectiva del usuario final. Los defensores dicen que esta es la nueva métrica a observar porque los usuarios no necesitan esperar hasta que se cargue toda la página para comenzar a interactuar con el sitio. Idealmente, su experiencia con un sitio web que usa TTI como indicador sería mejor que usar TTL (Time to Load).
La mala noticia: TTI, aunque más rápido que TTL, sigue siendo más lento de lo que los usuarios esperan de su experiencia en el sitio web, según la encuesta mencionada anteriormente. Cuando se encuestaron los 500 principales sitios web minoristas, la mediana de TTI fue de 5,3 segundos. De los 100 sitios principales, solo el 18 por ciento se volvió interactivo en tres segundos y el 26 por ciento tardó <ocho segundos en >volverse interactivo.
Con las métricas tendiendo de la «manera incorrecta» de la experiencia óptima del cliente, ¿qué pueden hacer las empresas? Muchas organizaciones ya han reconocido la experiencia del cliente como un diferenciador real en línea y están tomando medidas para analizar y mejorar tanto su TTI como su TTL.
La solución BrowserView Monitoring de Dotcom-Monitor ayuda a las empresas a medir y analizar el rendimiento de su sitio web en diferentes navegadores en todo el mundo, brindándoles una vista en tiempo real de cualquier problema que afecte la experiencia del usuario de los visitantes. Por ejemplo, si una página o incluso un elemento de una página está causando problemas, se crea una alerta y se proporcionan diagnósticos para ayudar a identificar rápidamente el problema. Porque otra gran métrica de «velocidad» es la rapidez con la que un administrador de sitios web puede responder cuando el rendimiento del sitio web se ve comprometido.
