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Principales 10 Prácticas recomendadas de supervisión de aplicaciones web Descripción general del servicio de monitoreo del sitio web

Las 10 características principales para preguntar a un proveedor de servicios de supervisión de sitios web externos a punto de demostrar que se centra en reducir sus costos de TI, no sus propios costos de TI:

Aprovechar al máximo su servicio de supervisión de sitios web

Website Monitoring Service
Asegúrese de que su servicio de supervisión de sitios web se centra en reducir los costos de TI, no su propio costo para proporcionar supervisión. Las 10 características principales para pedir a su servicio de monitoreo de sitio web externo que proporcione.

Cheques frescos

Muchos servicios básicos de monitoreo de sitios web almacenan en caché DNS, y eso es un gran problema. La supervisión que almacena en caché el proceso del servidor de nombres de dominio (DNS) no detectará muchos problemas de propagación de DNS. De hecho, los problemas de DNS son crecientes y relativamente comunes (tenga en cuenta las interrupciones de DNS de AT&T, las interrupciones de DNS de GoDaddy en 2012).

Frecuencia de monitoreo

La supervisión lenta ( comprobación solo una vez por diez minutos o más- omite errores y muchos problemas de rendimiento intermitentes que tendrán un costo negativo a largo plazo. Los buenos servicios de monitoreo del sitio web proporcionan frecuencias de monitoreo de al menos cada cinco minutos, o más rápido, como, por ejemplo, monitoreo de un minuto.

Informes

Los servicios básicos de supervisión de sitios web no capturan datos a largo plazo y no capturan datos detallados. A corto plazo, un servicio de supervisión que proporciona datos mínimos reduce sus costos de puesta en marcha, pero sus clientes sufren. A largo plazo, los buenos datos de supervisión histórica son la diferencia entre sufrir el mismo evento de tiempo de inactividad una y otra vez y la capacidad de su organización para usar datos para mejorar constantemente.

Cálculo del tiempo de actividad

Uptime Calculation Website Monitoring
Los servicios básicos de monitoreo de sitios web proporcionan estadísticas de tiempo de actividad inexactas basadas en un cálculo de tiempo de actividad incompleto.

Es vergonzoso cuando el cálculo utilizado para determinar el “100% de tiempo de actividad” que usted reporta a su jefe, o a sus clientes es inexacto. De hecho, el cálculo utilizado por muchos servicios básicos de monitoreo de sitios web no tiene en cuenta factores comunes que afectan el tiempo de actividad y el tiempo de inactividad, incluyendo: mantenimiento planificado del servidor, “horas de trabajo” de un sistema, el inicio de un nuevo período de 24 horas, así como otras situaciones personalizadas. Dotcom-Monitor incluye automáticamente estos factores en el cálculo, por lo que sus informes de tiempo de actividad/tiempo de inactividad se ajustan a las necesidades de su negocio y no dan lugar a situaciones embarazosas.

Alertas y ajustes del umbral de tiempo de inactividad

La eficacia de la supervisión se basa, en gran parte, en si su equipo confía en ella y la utiliza. Su supervisión se volverá rápidamente inútil si no tiene en cuenta los “hiccups” de la red, el horario de trabajo de su equipo y cómo su organización define el “tiempo de inactividad”. Por ejemplo, si su sitio web se comprueba desde 10 ubicaciones y dos ubicaciones no pueden llegar a su sitio debido a algunos problemas de enrutamiento de proveedores de estructura básica, ocho ubicaciones detectan tiempo de actividad sin errores. En esa situación, ¿quiere recibir una alerta? ¿Quieres recibir una alerta a las 2 de la mañana de un domingo? ¿Qué tal si acabas de hacer un proyecto importante en tu sitio web?

Su respuesta probablemente depende de cómo defina el “tiempo de inactividad” en ese momento, o qué tipo de acuerdos de nivel de servicio (SLA) tiene con sus clientes. Un buen proveedor de supervisión le permitirá definir sus propios procesos y umbrales de alertas de supervisión de tiempo de inactividad.

Monitoreo consistente

Algunos servicios básicos, así como los servicios de monitoreo de sitios web de marca, ofrecen “monitoreo escalonado”. En las comprobaciones de monitoreo escalonadas a un sitio web se producen en función de la capacidad de las ubicaciones de supervisión del servicio de supervisión, no de forma coherente, en función de la frecuencia de supervisión (por ejemplo, una vez cada tres minutos) establecida por el usuario.. Por ejemplo: un servicio de supervisión que utilice un método escalonado prometerá 20 comprobaciones por hora. Sin embargo, esto NO significa que su sitio web será revisado consistentemente, cada tres minutos. De hecho, su sitio web puede ser revisado una vez al comienzo de la hora, seguido de un espacio de no monitoreo durante 40 minutos porque las ubicaciones de monitoreo no tienen capacidad, y luego todas las 19 comprobaciones restantes ocurrirán una tras otra en los 19 minutos restantes. Recibirá datos que muestran el tiempo de respuesta “en promedio” durante toda la hora, pero no información específica sobre exactamente cuándo se produjeron los cheques individuales. En este ejemplo, su sistema no se supervisa durante 40 minutos y, por lo tanto, se expone al tiempo de inactividad durante 40 minutos. Un buen servicio de monitoreo del sitio web garantizará que sus ubicaciones de monitoreo tengan la capacidad de proporcionar “supervisión consistente” cada 3 minutos, en lugar de usar “monitoreo escalonado”. El método escalonado deja agujeros en la supervisión, tiene datos menos precisos y se basa demasiado en promedios algorítmicos.

Diagnóstico

Sin buenas herramientas de diagnóstico – una ruta de seguimiento automática, captura de código de error, captura de pantalla de página, captura de vídeo – el tiempo adicional que se tarda en rastrear errores es un costo importante para los departamentos de TI. Muchos servicios de monitoreo de sitios web de bajo nivel le dirán que hay un error – y eso es todo. No tendrá información sobre si el “tiempo de inactividad” se debe a la red, o a una página web, o a un servidor, o a un equilibrador de carga, o a elementos de terceros, o a un fallo de red, etc. Estás solo para averiguarlo. El tiempo necesario para diagnosticar y combatir estos errores es uno de los factores más costosos en los departamentos de TI, según un reciente informe de TRAC Research. Un buen servicio de monitoreo proporciona diagnósticos robustos y soporte técnico.

Apoyo

Recibirá una alerta a las 2 de la mañana indicando que su sitio web está inactivo. Te levantas de la cama carga tu sitio en un navegador y todo funciona… ¿Bien? Las alertas siguen llegando diciéndole que hay un problema. ¿Hay alguien en la compañía de monitoreo que tenga la experiencia para ayudarle? Un buen monitoreo significa buenas personas que proporcionan apoyo experto, responden preguntas y le ayudan a volver a funcionar lo antes posible. El modelo de negocio de “monitoreo barato” no apoya a un equipo de soporte técnico humano. Estás solo en tus zapatillas a las 2 de la mañana. adivinando lo que está sucediendo.

Alertas falsas

Muchos usuarios de servicios de monitoreo se “gradúan” de empresas de monitoreo de bajo nivel debido a falsas alertas. Muchas alertas falsas se producen porque las empresas de monitoreo de baja calidad tienen procesos rudimentarios de verificación de “falsaalerta” en su lugar. Como resultado, los equipos que dependen de las alertas ya no confían en las alertas ni en el servicio de supervisión del sitio web. Dotcom-Monitor emplea el proceso de verificación de alertas falsas de triple redundancia más robusto de la industria que implica verificaciones instantáneas de errores, pruebas de red, pruebas de destino, así como filtros que aseguran específicamente que las alertas recibidas son alertas “verdaderas”.

IPv6 e IPv4

Muchas empresas de monitoreo no han puesto en marcha capacidades de monitoreo IPv6. Por otro lado, Dotcom-Monitor ha tenido capacidades de monitoreo habilitadas para IPv6 durante varios años y tiene experiencia sustancial en esa área. Estas capacidades adicionales garantizan que las empresas que implementan actualmente IPv6 ( o aquellas que están considerando IPv6- pueden supervisar correctamente escenarios IPv4 e IPv6 con una solución.

Todo en uno

Los proveedores de supervisión que solo proporcionan uno, o solo unos pocos servicios de supervisión carecen de la capacidad de hacer correlaciones entre varios tipos de resultados de supervisión. Además, el empleo de muchos proveedores de monitoreo único también añade complejidad y costos a los procesos de negocio debido a múltiples tipos de alertas, datos, interfaces, así como contratos, pagos, etc… Dotcom-Monitor tiene una amplia variedad de capacidades de monitoreo, todas simplificadas dentro de una única interfaz de usuario unificada.

En resumen: No confíe en un servicio de supervisión de sitios web centrado en reducir sus propios costosde TI. Haz preguntas. Encuentre un servicio de supervisión que reduzca los costos de TI. Un buen monitoreo va más allá (por ejemplo, esta lista tiene 11 consejos, no 10!) para garantizar la calidad. Con el fin de proporcionar esa calidad, las empresas de monitoreo tienen que empezar con lo que es mejor para el usuario de los servicios de monitoreo. En última instancia, confía en su empresa de supervisión para proporcionar a su organización la capacidad de mejorar constantemente evitando el tiempo de inactividad, mejorando las experiencias de los usuarios y reduciendo los costos de TI. Y, de hecho, “mejora constante” es el lema de Dotcom-Monitor.

Para obtener más información sobre el servicio de monitoreo del sitio web DeDotcom-Monitor, visite: www.dotcom-monitor.com

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• Crédito fotográfico “Sala de servidores en el CERN”: torkildrcc
• Crédito de la foto “Números y Finanzas”: kenteegardin cc

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