{"id":12841,"date":"2020-06-30T17:27:41","date_gmt":"2020-06-30T17:27:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/2020\/06\/30\/interne-anwendungen-ueberwachung-von-hinter-ihre-firewall\/"},"modified":"2026-07-15T23:36:31","modified_gmt":"2026-07-15T23:36:31","slug":"interne-anwendungen-ueberwachung-von-hinter-ihre-firewall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/de\/interne-anwendungen-ueberwachung-von-hinter-ihre-firewall\/","title":{"rendered":"Interne Anwendungen: \u00dcberwachung von hinter Ihrer Firewall"},"content":{"rendered":"

Die \u00dcberwachung interner Anwendungen stellt besondere Herausforderungen dar. Diese Anwendungen, die f\u00fcr die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter, den sicheren Datenzugriff und interne Arbeitsabl\u00e4ufe von entscheidender Bedeutung sein k\u00f6nnen, interagieren nicht mit dem \u00f6ffentlichen Internet, was herk\u00f6mmliche \u00dcberwachungstools und -strategien weniger effektiv macht. Dennoch ist es entscheidend, diese Anwendungen stabil und leistungsf\u00e4hig zu halten, da jede Ausfallzeit ganze Teams oder Abteilungen beeintr\u00e4chtigen kann.<\/p>\n

In diesem Blogbeitrag werden wir erl\u00e4utern, warum die \u00dcberwachung interner Anwendungen unerl\u00e4sslich ist, eine Strategie zur Erstellung eines effektiven internen \u00dcberwachungsplans vorstellen und einige bew\u00e4hrte Methoden f\u00fcr die \u00dcberwachung hinter Ihrer Firewall behandeln.<\/p>\n

Warum interne Anwendungen \u00fcberwachen?<\/h2>\n

Interne Anwendungen wie CRM-Systeme, interne Messaging-Plattformen und ERP-Tools sind f\u00fcr den t\u00e4glichen Betrieb eines Unternehmens unerl\u00e4sslich. Sie halten die Mitarbeiter vernetzt, optimieren Aufgaben und speichern gesch\u00e4ftskritische Daten. Wenn eine interne Anwendung Ausfallzeiten oder Leistungsprobleme hat, kann dies schnell die Produktivit\u00e4t, Kommunikation oder sogar wichtige Gesch\u00e4ftsprozesse st\u00f6ren.<\/p>\n

Die regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberwachung dieser Anwendungen kann helfen:<\/p>\n

    \n
  1. Zuverl\u00e4ssigkeit gew\u00e4hrleisten<\/strong>: Durch kontinuierliche \u00dcberwachung k\u00f6nnen IT-Teams Probleme verhindern und beheben, bevor sie Benutzer betreffen.<\/li>\n
  2. Leistung optimieren<\/strong>: Die \u00dcberwachung hilft, Verlangsamungen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren, was f\u00fcr Anwendungen, die komplexe Aufgaben bearbeiten, entscheidend ist.<\/li>\n
  3. Sicherheit st\u00e4rken<\/strong>: Einige \u00dcberwachungstools k\u00f6nnen ungew\u00f6hnliches Verhalten oder Anomalien erkennen und bieten so eine Sicherheitsschicht f\u00fcr Anwendungen mit sensiblen Daten.<\/li>\n<\/ol>\n

    Mit diesen Vorteilen im Blick betrachten wir nun die wichtigsten Komponenten einer effektiven internen \u00dcberwachungsstrategie.<\/p>\n

    F\u00fcr SAP- und ERP-Umgebungen speziell erkl\u00e4rt unser Leitfaden zur synthetischen \u00dcberwachung f\u00fcr SAP und ERP<\/a>, wie man Transaktionsabl\u00e4ufe \u2013 von der Rechnungseinreichung bis zum HR-Self-Service \u2013 skripten kann, die gesch\u00e4ftskritische Workflows validieren statt nur die Servererreichbarkeit.<\/p>\n

    Interne \u00dcberwachungsstrategie<\/h2>\n

    Bevor Sie entscheiden, wie Sie die interne \u00dcberwachung durchf\u00fchren oder welches Anwendungs\u00fcberwachungstool<\/a> Sie w\u00e4hlen sollen, ist es sinnvoll, eine interne \u00dcberwachungsstrategie vorzubereiten, um die \u00dcberwachung besser zu verstehen und voll auszusch\u00f6pfen. Au\u00dferdem sollten Sie Ihre interne \u00dcberwachung mit der \u00dcberwachung von Verbraucheranwendungen synchronisieren, um das volle Bild Ihrer Infrastruktur als Gesamtbild zu erhalten. Hier einige Tipps f\u00fcr die interne \u00dcberwachungsstrategie:<\/p>\n

      \n
    1. Entscheiden Sie, welche Anwendungen \u00fcberwacht werden sollen. <\/strong>Ihr Unternehmen verf\u00fcgt m\u00f6glicherweise typischerweise \u00fcber ERP-, CRM-, Buchhaltungs- und Gehaltsabrechnungsportale, HR-Portale, Helpdesk-, Kollaborations- und Kommunikationstools und so weiter. Einige davon ben\u00f6tigen keine 24\/7-\u00dcberwachung, obwohl regelm\u00e4\u00dfige Systempr\u00fcfungen notwendig sind, w\u00e4hrend andere, wie z. B. Ihr IT-Helpdesk, kontinuierliche \u00dcberwachung ben\u00f6tigen. Identifizieren und priorisieren Sie die Anwendungen, die f\u00fcr einen reibungslosen Gesch\u00e4ftsbetrieb entscheidend sind und bessere \u00dcberwachung brauchen.<\/li>\n
    2. Konzentrieren Sie sich auf SLA<\/a>-Compliance. <\/strong>Die Verhandlung und Einhaltung von SLAs steht im Zentrum Ihrer IT-Infrastruktur. Diese schaffen nicht nur Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Gesch\u00e4ftspartnern\/Anbietern, sondern bieten auch eine Grundlage f\u00fcr eine robuste IT-Infrastruktur. Um jedoch die Einhaltung der SLAs durch die IT zu validieren und aufrechtzuerhalten, ben\u00f6tigen Sie eine M\u00f6glichkeit zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Basiswerte erf\u00fcllt sind.<\/li>\n
    3. Server\u00fcberwachung<\/a>. <\/strong>\u00dcberwachen Sie Server- und Systemressourcen, um die Leistung zu optimieren und die zuk\u00fcnftige Nutzung sowie Budgetierung besser zu planen, damit Ihre internen Stakeholder ein durchg\u00e4ngig reibungsloses Erlebnis haben.<\/li>\n
    4. Abteilungs\u00fcbergreifende \u00dcberwachung. <\/strong>Mehrere Abteilungen k\u00f6nnen unterschiedliche Portale f\u00fcr ihre Arbeit haben, aber sie sind oft in ein gro\u00dfes System zur Datenflussoptimierung integriert. Latenz und Verf\u00fcgbarkeit m\u00fcssen jedoch \u00fcberwacht werden, um unn\u00f6tige Engp\u00e4sse und Dateninkonsistenzen zu vermeiden.<\/li>\n
    5. Drittanbieter-APIs und externe Websites \u00fcberwachen. <\/strong>Ihre internen Anwendungen nutzen m\u00f6glicherweise einige Drittanbieter-APIs, und Ihre internen Nutzer verwenden auch externe Websites f\u00fcr ihre Arbeit. Um Produktivit\u00e4t und Effizienz interner Nutzer sicherzustellen, erm\u00f6glicht die \u00dcberwachung dieser innerhalb Ihrer Firewall das Erkennen von Problemen, die sie m\u00f6glicherweise haben.<\/li>\n
    6. Von regionalen B\u00fcros aus \u00fcberwachen. <\/strong>Dies muss ein integraler Bestandteil Ihrer \u00dcberwachungsstrategie sein, wenn Sie regionale B\u00fcros haben. Ihre internen Anwendungen k\u00f6nnen je nach Standort Ihrer B\u00fcros unterschiedlich funktionieren. Die \u00dcberwachung von nur einem Standort reicht nicht aus, um Ihre Basis abzudecken.<\/li>\n<\/ol>\n

      Zus\u00e4tzlich zu den oben genannten Punkten sollten Sie Ihre \u00dcberwachungsstrategie weiterentwickeln, wenn Ihr Unternehmen, Ihre Infrastruktur und Ihre Mitarbeiterbasis wachsen.<\/p>\n

      Eine wichtige strategische Entscheidung ist zu diesem Zeitpunkt, ob Sie ein cloudbasiertes oder ein lokal installiertes \u00dcberwachungstool f\u00fcr Ihre internen Anwendungen verwenden wollen \u2013 unser Vergleich von cloudbasierter vs. lokaler \u00dcberwachung<\/a> erl\u00e4utert die Vor- und Nachteile hinsichtlich Sicherheit, Kosten und Skalierbarkeit.<\/p>\n

      Wie man interne Anwendungen effektiv \u00fcberwacht<\/h2>\n

      Mit einer soliden Strategie ist der n\u00e4chste Schritt die Umsetzung effektiver \u00dcberwachungspraktiken, die auf interne Anwendungen abgestimmt sind. Wenn diese internen Anwendungen die Authentifizierung \u00fcber Okta durchf\u00fchren, gibt es einen wichtigen, SAML-bezogenen blinden Fleck, den man ber\u00fccksichtigen muss \u2013 unser Leitfaden zum Monitoring interner Apps, die Okta-Authentifizierung verwenden<\/a> erkl\u00e4rt, warum Okta-eigene Protokolle Erfolge anzeigen, selbst wenn die nachgelagerte Anwendung ausgefallen ist.<\/p>\n

      1. Setzen Sie synthetische \u00dcberwachung ein<\/h3>\n

      Die synthetische \u00dcberwachung simuliert Benutzerinteraktionen, um die Leistung einer Anwendung kontinuierlich zu testen. Mit synthetischer \u00dcberwachung k\u00f6nnen Sie regelm\u00e4\u00dfige Pr\u00fcfungen einrichten, die Benutzeranfragen, Antwortzeiten und andere Interaktionen simulieren, und so Probleme erkennen, bevor sie echte Nutzer betreffen. Dieser Ansatz ist besonders f\u00fcr interne Anwendungen n\u00fctzlich, da Sie benutzerdefinierte Tests erstellen k\u00f6nnen, die tats\u00e4chliche Arbeitsabl\u00e4ufe widerspiegeln. Synthetische \u00dcberwachungstools k\u00f6nnen in der Regel hinter Ihrer Firewall eingesetzt werden, was eine sichere und tiefgehende \u00dcberwachung erm\u00f6glicht.<\/p>\n

      2. Nutzen Sie Real-User Monitoring (RUM)<\/h3>\n

      Real-User Monitoring erfasst Daten von tats\u00e4chlichen Nutzern, w\u00e4hrend sie mit der Anwendung interagieren, und liefert Einblicke in die realen Nutzungserfahrungen. Obwohl RUM typischerweise f\u00fcr externe Anwendungen verwendet wird, bieten einige fortschrittliche L\u00f6sungen RUM auch f\u00fcr interne Anwendungen an, sofern Ihre Organisation die notwendigen Daten sicher erfassen kann. Dies kann wertvolle Einblicke besonders f\u00fcr Anwendungen mit hoher Benutzerinteraktion bieten.<\/p>\n

      3. Implementieren Sie Netzwerk\u00fcberwachung<\/h3>\n

      Da interne Anwendungen auf das Netzwerk Ihrer Organisation angewiesen sind, ist die \u00dcberwachung der Netzwerk-Gesundheit entscheidend. Schlechte Netzwerkleistung kann zu Latenz- oder Verbindungsproblemen f\u00fchren und die Anwendungsleistung beeintr\u00e4chtigen. Achten Sie auf:<\/p>\n