{"id":12841,"date":"2020-06-30T17:27:41","date_gmt":"2020-06-30T17:27:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/2020\/06\/30\/interne-anwendungen-ueberwachung-von-hinter-ihre-firewall\/"},"modified":"2024-11-28T09:37:28","modified_gmt":"2024-11-28T09:37:28","slug":"interne-anwendungen-ueberwachung-von-hinter-ihre-firewall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/de\/interne-anwendungen-ueberwachung-von-hinter-ihre-firewall\/","title":{"rendered":"Interne Anwendungen: \u00dcberwachung von hinter Ihrer Firewall"},"content":{"rendered":"

Die \u00dcberwachung interner Anwendungen stellt besondere Herausforderungen dar. Diese Anwendungen, die f\u00fcr die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter, den sicheren Datenzugriff und die internen Arbeitsabl\u00e4ufe von entscheidender Bedeutung sein k\u00f6nnen, interagieren nicht mit dem \u00f6ffentlichen Internet, wodurch herk\u00f6mmliche \u00dcberwachungstools und -strategien weniger effektiv werden. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, diese Anwendungen stabil und leistungsf\u00e4hig zu halten, da Ausfallzeiten ganze Teams oder Abteilungen betreffen k\u00f6nnen.  <\/p>\n

In diesem Blogbeitrag untersuchen wir, warum die \u00dcberwachung interner Anwendungen unerl\u00e4sslich ist, gehen auf eine Strategie zur Erstellung eines effektiven internen \u00dcberwachungsplans ein und behandeln einige Best Practices f\u00fcr die \u00dcberwachung hinter Ihrer Firewall.<\/p>\n

Warum interne Anwendungen \u00fcberwachen?<\/strong><\/h3>\n

Interne Anwendungen wie CRM-Systeme, interne Messaging-Plattformen und ERP-Tools sind f\u00fcr den t\u00e4glichen Betrieb eines Unternehmens unerl\u00e4sslich. Sie sorgen daf\u00fcr, dass Mitarbeiter in Verbindung bleiben, Aufgaben rationalisieren und wichtige Gesch\u00e4ftsdaten gespeichert werden. Wenn es bei einer internen App zu Ausfallzeiten oder Leistungsproblemen kommt, kann dies schnell die Produktivit\u00e4t, die Kommunikation oder sogar wichtige Gesch\u00e4ftsprozesse st\u00f6ren. <\/p>\n

Eine regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberwachung dieser Anwendungen kann helfen:<\/p>\n

    \n
  1. Gew\u00e4hrleisten Sie die Zuverl\u00e4ssigkeit<\/strong>: Durch kontinuierliche \u00dcberwachung k\u00f6nnen IT-Teams Probleme verhindern und beheben, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken.<\/li>\n
  2. Optimieren der Leistung<\/strong>: Die \u00dcberwachung hilft bei der Identifizierung von Verlangsamungen und verbesserungsw\u00fcrdigen Bereichen, was f\u00fcr Anwendungen, die komplexe Aufgaben bew\u00e4ltigen, unerl\u00e4sslich ist.<\/li>\n
  3. Erh\u00f6hen Sie die Sicherheit<\/strong>: Einige \u00dcberwachungstools k\u00f6nnen dabei helfen, ungew\u00f6hnliche Verhaltensweisen oder Anomalien zu erkennen, und bieten eine Sicherheitsebene f\u00fcr Anwendungen mit sensiblen Daten.<\/li>\n<\/ol>\n

    Schauen wir uns vor diesem Hintergrund die Schl\u00fcsselkomponenten einer effektiven internen \u00dcberwachungsstrategie an.<\/p>\n

    Interne \u00dcberwachungsstrategie<\/strong><\/h3>\n

    Bevor Sie sich entscheiden, wie Sie die interne \u00dcberwachung machen oder welche Tools Sie w\u00e4hlen sollten, ist die Erstellung einer internen \u00dcberwachungsstrategie eine gute Idee, um die \u00dcberwachung besser zu verstehen und voll auszusch\u00f6pfen. Sie m\u00f6chten auch Ihre interne \u00dcberwachung mit der \u00dcberwachung von Consumer-Anwendungen optimieren, damit Sie ein vollst\u00e4ndiges Bild davon haben, was in Ihrer Gesamten-Infrastruktur vor sich geht. Hier sind einige Tipps f\u00fcr die interne \u00dcberwachungsstrategie:<\/p>\n

      \n
    1. Entscheiden Sie, welche Anwendungen \u00fcberwacht werden sollen.  <\/strong>In Ihrer Organisation stehen in der Regel ERP,, CRM, Buchhaltungs- und Lohnbuchhaltungsportal, HR-Portal, Helpdesk, Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit, Kommunikationstools usw. zur Verf\u00fcgung. Einige von ihnen ben\u00f6tigen keine 24\/7-\u00dcberwachung, obwohl eine regelm\u00e4\u00dfige System\u00fcberpr\u00fcfung erforderlich ist, w\u00e4hrend einige von ihnen eine kontinuierliche \u00dcberwachung ben\u00f6tigen, z. B. wie Ihr IT-Helpdesk. Identifizieren und priorisieren Sie die Anwendungen, die f\u00fcr einen reibungslosen Gesch\u00e4ftsbetrieb von entscheidender Bedeutung sind und eine bessere \u00dcberwachung ben\u00f6tigen.<\/li>\n
    2. Konzentrieren Sie sich auf die Einhaltung von SLAs.  <\/strong>SLAs-Verhandlungen und Compliance sind das Herzst\u00fcck Ihrer IT-Infrastruktur. Sie vermitteln nicht nur ein Gef\u00fchl des Vertrauens zwischen Ihnen und Ihren Gesch\u00e4ftspartnern\/Lieferanten, sondern bieten Ihnen auch eine Basis f\u00fcr eine robuste IT-Infrastruktur. Um jedoch die SLA-Konformit\u00e4t durch die IT zu validieren und zu verwalten, m\u00fcssen Sie eine M\u00f6glichkeit haben, zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Baseline erf\u00fcllt ist.<\/li>\n
    3. Server-\u00dcberwachung.  <\/strong>\u00dcberwachen Sie Server- und Systemressourcen, um die Leistung zu optimieren und die zuk\u00fcnftige Nutzung und das Budging besser zu planen, damit Ihre internen Stakeholder eine durchg\u00e4ngig reibungslose Erfahrung haben.<\/li>\n
    4. Abteilungs\u00fcbergreifendes Monitoring.  <\/strong>Mehrere Abteilungen verf\u00fcgen m\u00f6glicherweise \u00fcber unterschiedliche Portale f\u00fcr ihre Arbeit, aber sie sind oft in ein gro\u00dfes System f\u00fcr einen optimierten Datenfluss integriert. Latenz und Betriebszeit m\u00fcssen jedoch \u00fcberwacht werden, um unn\u00f6tige Engp\u00e4sse und Datenkonsistenz zu vermeiden.<\/li>\n
    5. \u00dcberwachen Sie APIs und externe Websites von Drittanbietern.  <\/strong>Ihre internen Anwendungen verwenden m\u00f6glicherweise einige APIs von Drittanbietern, und Ihre internen Benutzer verwenden m\u00f6glicherweise auch externe Websites f\u00fcr ihre Arbeit. Um die Produktivit\u00e4t und Effizienz interner Benutzer zu gew\u00e4hrleisten, k\u00f6nnen Sie durch die \u00dcberwachung dieser Probleme innerhalb Ihrer Firewall erkennen.<\/li>\n
    6. \u00dcberwachung durch Regionalb\u00fcros.  <\/strong>Dies muss ein integraler Bestandteil Ihrer \u00dcberwachungsstrategie sein, wenn Sie \u00fcber regionale Niederlassungen verf\u00fcgen. Ihre internen Anwendungen funktionieren je nach B\u00fcrostandort m\u00f6glicherweise unterschiedlich. Die \u00dcberwachung von einem Standort aus reicht nicht aus, um Ihre Basis abzudecken.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Zus\u00e4tzlich zu diesen oben genannten Punkten m\u00fcssen Sie Ihre \u00dcberwachungsstrategie mit dem Wachstum Ihrer Organisation sowie Ihrer Infrastruktur und Mitarbeiterbasis weiterentwickeln.<\/p>\n

       <\/p>\n

      So \u00fcberwachen Sie interne Anwendungen effektiv<\/strong><\/h3>\n

      Mit einer soliden Strategie ist der n\u00e4chste Schritt die Implementierung effektiver \u00dcberwachungspraktiken, die auf interne Anwendungen zugeschnitten sind. <\/p>\n

      1. Verwenden Sie synthetisches Monitoring <\/b><\/p>\n

      Die synthetische \u00dcberwachung simuliert Benutzerinteraktionen, um die Leistung einer Anwendung kontinuierlich zu testen. Mit der synthetischen \u00dcberwachung k\u00f6nnen Sie regelm\u00e4\u00dfige Pr\u00fcfungen einrichten, die Benutzeranfragen, Antwortzeiten und andere Interaktionen simulieren und Ihnen helfen, Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf echte Benutzer auswirken. Dieser Ansatz ist besonders n\u00fctzlich f\u00fcr interne Anwendungen, da Sie benutzerdefinierte Tests erstellen k\u00f6nnen, die tats\u00e4chliche Workflows widerspiegeln. Synthetische \u00dcberwachungstools k\u00f6nnen in der Regel hinter Ihrer Firewall bereitgestellt werden, um eine sichere, detaillierte \u00dcberwachung zu erm\u00f6glichen.  <\/p>\n

      2. Nutzen Sie die Real-User-\u00dcberwachung (RUM) <\/b><\/p>\n

      Bei der \u00dcberwachung echter Benutzer werden Daten von tats\u00e4chlichen Benutzern erfasst, w\u00e4hrend sie mit der Anwendung interagieren, und erhalten so Einblicke in die reale Erfahrung. W\u00e4hrend RUM in der Regel f\u00fcr externe Anwendungen verwendet wird, bieten einige fortschrittliche L\u00f6sungen RUM f\u00fcr interne Anwendungen an, wenn Ihr Unternehmen in der Lage ist, die erforderlichen Daten sicher zu sammeln. Dies kann insbesondere f\u00fcr Anwendungen mit einem hohen Ma\u00df an Benutzerinteraktion wertvolle Erkenntnisse liefern.  <\/p>\n

      3. Implementieren Sie die Netzwerk\u00fcberwachung <\/b><\/p>\n

      Da interne Anwendungen auf das Netzwerk Ihres Unternehmens angewiesen sind, ist die \u00dcberwachung des Netzwerkzustands von entscheidender Bedeutung. Eine schlechte Netzwerkleistung kann zu Latenz- oder Verbindungsproblemen f\u00fchren, die sich auf die Anwendungsleistung auswirken. Behalten Sie im Auge:  <\/p>\n