{"id":12060,"date":"2020-05-26T09:20:21","date_gmt":"2020-05-26T09:20:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/2020\/05\/26\/fall-studie-malcolm-group-inc\/"},"modified":"2026-08-28T01:15:12","modified_gmt":"2026-08-28T01:15:12","slug":"fall-studie-malcolm-group-inc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/blog\/de\/fall-studie-malcolm-group-inc\/","title":{"rendered":"Fallstudie: Malcolm Group, Inc."},"content":{"rendered":"<h3 id='die-malcolm-group-emuliert-den-kundenbestellprozess-mit-leistungsstarken-skripten-um-eine-konsistente-erfahrung-zu-gew\u00e4hrleisten'  id=\"boomdevs_1\"><em>Die Malcolm Group emuliert den Kundenbestellprozess mit leistungsstarken Skripten, um eine konsistente Erfahrung zu gew\u00e4hrleisten.<\/em><\/h3>\n<p>Ich bin der Marketing-Typ f\u00fcr unsere Suite von E-Commerce-Shops. Wir verkaufen online und unsere Gesch\u00e4fte m\u00fcssen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zug\u00e4nglich sein. Aber nicht nur zug\u00e4nglich, unsere Website muss funktionieren. Jedes \u00dcberwachungsunternehmen kann f\u00fcr die Betriebszeit &#8220;pingen&#8221;, ich m\u00f6chte die Best\u00e4tigung, dass unsere Prozesse laufen.<\/p>\n<p>Wir hatten F\u00e4lle, in denen ein Kunde keine Bestellung aufgeben konnte, weil ein Skript eines Drittanbieters fehlschlagen w\u00fcrde. Oder vielleicht funktionierte die Coupon-Funktion nicht. Gelegentlich w\u00fcrde der Warenkorb selbst kaputt gehen oder die Kreditkartenverarbeitung funktionierte nicht, und Kunden konnten keine Bestellung aufgeben. Ich brauchte eine M\u00f6glichkeit, meine Website kontinuierlich zu \u00fcberwachen und sicherzustellen, dass alle Prozesse funktionierten.<\/p>\n<p>Ich fand Dotcom-Monitor und ich kid Sie nicht, wenn ich Ihnen sage, sie waren ein Lebensretter! Sicher, sie \u00fcberpr\u00fcfen ein paar Webseiten auf Betriebszeit und \u00fcberpr\u00fcfen, ob bestimmte Textladungen oder mobile Fly-Out-Navigation funktioniert, aber sie haben ein erweitertes Tool, das f\u00fcr jeden Website-Betreiber von unsch\u00e4tzbarem Wert ist: The <a href=\"https:\/\/www.everystep-automation.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EveryStep Web Recorder<\/a>.<\/p>\n<p>Ich habe ein Skript eingerichtet, das eine Bestellung aufgibt. Klingt grunds\u00e4tzlich richtig? Aber ich habe es eingerichtet, um alles zu \u00fcberpr\u00fcfen! Hier sind einige der Schritte:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u00e4dt eine URL (stellt das Laden der Seite sicher)<\/li>\n<li>W\u00e4hlt eine Option aus und pr\u00fcft, ob Text (dies \u00fcberpr\u00fcft, ob die Optionen funktionieren<\/li>\n<li>F\u00fcgt mehrere Artikel zum Warenkorb hinzu und pr\u00fcft den spezifischen Preis (Stellt sicher, dass der Warenkorb und die Multipreisoption funktioniert)<\/li>\n<li>Geben Sie einen Gutscheincode in den Warenkorb ein und \u00fcberpr\u00fcfen Sie den bestimmten Preis (Gew\u00e4hrleistet, dass Die Couponcodes funktionieren)<\/li>\n<li>F\u00fcllt Denwarenwagen aus und ich benutze eine abgelehnte Kreditkarte (Achtung, das ist wichtig!)<\/li>\n<li>Sendet die Bestellung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Durch die Verwendung einer abgelehnten Kreditkarte wird die Bestellung verarbeitet, wodurch best\u00e4tigt wird, dass meine Kreditkartenprozesse funktionieren, und ich suche nach einem bestimmten Text, der besagt, dass meine Kreditkarte abgelehnt wurde. Dieses einfache Skript wird alle 15 Minuten eine Bestellung aufgeben und viele meiner Webprozesse \u00fcberpr\u00fcfen und mich auf den genauen Fehlerpunkt aufmerksam machen! Ich k\u00f6nnte tiefer gehen und Cross-Selling und andere Funktionen \u00fcberpr\u00fcfen, aber ich habe dies so eingerichtet, dass ich mich auf Prozesse konzentriere, die in der Vergangenheit mehr als einmal gescheitert sind. Dieses Skript ist so leistungsstark, dass ich in der Lage war, andere Ladenbesitzer mit der gleichen Plattform von Ausf\u00e4llen zu warnen, bevor die Plattform selbst wei\u00df! Dies gibt uns dann die Macht, auf eine bessere Redundanz (und technische Reaktion) zu dr\u00e4ngen, weil mehrere H\u00e4ndler Trouble-Tickets einreichen. Dieser Service war auch der Katalysator f\u00fcr die Web-Plattform, um ihre eigene verbesserte \u00dcberwachung zu implementieren.<\/p>\n<p><strong>Hier ist ein Tipp<\/strong>: <em>Verwenden Sie Ihre Handy-E-Mail-Adresse als eine der Benachrichtigungs-E-Mail-Adressen. Auf diese Weise erhalten Sie eine SMS, die Sie auf den Fehler aufmerksam macht, ohne E-Mails \u00fcberpr\u00fcfen zu m\u00fcssen.<\/em><\/p>\n<p>Aber warten Sie! Das ist nicht alles! Meine Websites \u00fcbermitteln n\u00e4chtliche Kreditkartenchargen. Dieser Prozess w\u00fcrde oft aufgrund einer schlechten Kreditkarte oder Schluckauf im System fehlschlagen. Eine fehlgeschlagene Batch-Einreichung w\u00fcrde bedeuten, dass ich mein Geld nicht f\u00fcr einen anderen Tag oder l\u00e4nger bekomme, bis das Engineering das Problem gefunden und behoben hat. Um dies zu unterst\u00fctzen, habe ich ein anderes Skript eingerichtet, um mich bei meinem Manager anzumelden und die Batchdatei zu \u00fcbermitteln. Dies wird alle 3 Stunden ausgef\u00fchrt, was bedeutet, wenn der Batch-Prozess fehlschlagen sollte, wei\u00df ich innerhalb von 3 Stunden nach dem Fehler und habe Zeit, um Engineering zu kontaktieren, um zu beheben. Es bedeutet auch, dass ich den gr\u00f6\u00dften Teil meines Geldes sofort bekomme, anstatt potenziell Tage zu warten!<\/p>\n<p>Dotcom-Monitor war ein unsch\u00e4tzbarer Partner und ihr System funktioniert. Wenn einzelne Webseiten oder Einkaufsprozesse \u00fcberpr\u00fcft werden, wenn ein Skript oder Prozess innerhalb des Seitenladevorgangs fehlschl\u00e4gt, warnt es mich. Ich habe viele Anbieter kontaktiert, um sie zu warnen, dass ihre API oder ihr Skript nicht funktioniert. Auch wenn die Website noch l\u00e4dt und eine Bestellung aufgegeben werden kann, bekomme ich Benachrichtigungen, wenn etwas fehlschl\u00e4gt. Es ist ein tolles Programm!<\/p>\n<p>Ich bin ein langj\u00e4hriger Kunde und habe vor, f\u00fcr eine lange Zeit zu bleiben! Vielen Dank f\u00fcr Ihre Dienstleistungen!<\/p>\n<p>Michael Roebuck, VP of Marketing &amp; Operations, Malcolm Group, Inc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Malcolm Group emuliert den Kundenbestellprozess mit leistungsstarken Skripten, um eine konsistente Erfahrung zu gew\u00e4hrleisten. Ich bin der Marketing-Typ f\u00fcr unsere Suite von E-Commerce-Shops. Wir verkaufen online und unsere Gesch\u00e4fte m\u00fcssen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zug\u00e4nglich sein. Aber nicht nur zug\u00e4nglich, unsere Website muss funktionieren. 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