Da die digitale Landschaft alles im Internet verändert und Unternehmen für bessere Benutzererlebnisse kämpfen, sind Ihre Websites und Anwendungen nicht mehr nur ein Teil Ihres Geschäfts, sondern das Geschäft. Aber wie soll man das machen und erfolgreich bleiben? Hier kommt Überwachung und Leistungsmanagement ins Spiel. Nicht nur für Geschäftsleute spielen IT-Teams eine wichtige Rolle beim Geschäftswachstum und bei der Umsatzoptimierung. Sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Benutzer erwarten jetzt bessere Erfahrungen und Leistung bei der Nutzung Ihrer digitalen Assets. Wenn es ein Problem gibt, mit dem sie konfrontiert sind, sollte es in Echtzeit gelöst werden. Lassen Sie uns also darüber sprechen, wie synthetische Überwachung genutzt werden kann, um alle Teile Ihres Anwendungsleistungsrätsels zusammenzufügen und es zum Besseren zu lösen.
APM-Tools (Application Performance Monitoring)
Mit Tools zur Überwachung der Anwendungsleistung können Sie Leistungs-Benchmarks überwachen, potenzielle Probleme und Fehler identifizieren und Ihre digitalen Ressourcen überwachen. APM-Tools bieten nützliche Informationen, die für Sie erforderlich sind, um eine einwandfreie Benutzererfahrung zu bieten und MTTR (mittlere Zeit bis zur Auflösung) zu reduzieren. Die Überwachung der Anwendungsleistung konzentriert sich auf folgende Aspekte:
- Überwachen normaler Strömungen und Identifizieren ungewöhnlicher Verhaltensweisen.
- Sammeln von unterstützenden Daten zu systemweiten abnormalen Verhaltensweisen und Problemen.
- Analysieren der Daten und deren Auswirkungen auf das Unternehmen.
- Beheben der festgestellten Probleme und Festlegung von Maßnahmen, um zu verhindern, dass sich ähnliche Probleme wiederholen.
Herkömmliche APM-Stacktrace-Tools verfolgen und sammeln die folgenden wichtigen Informationen zu Ihren Anwendungen und Servern.
- Erkennen und Beheben von Problemen auf Codeebene.
- Anwendungsverfügbarkeits- und -verfügbarkeitsinformationen, um zu überprüfen, ob Ihre Anwendung online und für Ihre Benutzer zugänglich ist.
- IT-Ressourcenverwenden Informationen über CPU-Auslastung, Speicherauslastung/-nachfrage, Lese-/Schreibvorgänge/Geschwindigkeit von Datenträgern.
- Anwendungsfehler, Fehler, potenzielle Probleme, Fehlerquoten und Stack-Trace für eine schnelle Lösung.
- Anwendungsreaktionszeit zur Messung der Geschwindigkeit und des Benchmarking.
- Benutzererfahrungsinformationen in Bezug auf Pfade, die vom Benutzer und zugehörige Metriken zur Optimierung der Benutzerumgebung verwendet werden.
Alles gesetzt und getan, nicht wahr? Leider lautet die Antwort „Nein“.
Technologie- und Website- und Anwendungsinfrastruktur entwickelt sich schnell mit den Erwartungen der Endbenutzer und Geschäftsanforderungen. Eine vollständige Infrastruktur enthält jetzt komplexe Anwendungen und Netzwerkschichten, die mit Plug-and-Play-Diensten von Drittanbietern auf Ihrem Server oder in der Cloud gepackt werden. Dies macht den Endbenutzer-Reise, und die Wege, um Ihre Anwendungsdienste zu verwenden, innen und außen, eine schwierige Aufgabe zu tun.
Herkömmliche APM-Tools und -Strategien sind zwar wertvoll, um Leistungsprobleme im Zusammenhang mit interner Anwendungsarchitektur und -code zu überwachen und zu beheben, aber es gelingt ihnen nicht, Probleme und Engpässe Ihrer Website und Anwendungen von außerhalb Ihrer internen Infrastrukturen, einschließlich API-Diensten von Drittanbietern, CDN, DNS usw., zu erkennen. Sie möchten vermeiden, dass Ihre Dienste in Fällen, in denen Ihre externen Abhängigkeiten auf ein Problem stoßen, herunterfallen.
Daher sollte eine umfassende Überwachungsstrategie in der Lage sein, jede Geschäftstransaktion im Reiseort eines Benutzers unabhängig von seinem Auftretensort und Ursprung zu überwachen, zu erkennen und aufzulösen. Und die meiste Zeit sollten Sie in der Lage sein, dies in Echtzeit und proaktiv zu tun, um Ausfallzeiten und langsamen Service zu vermeiden. Sie brauchen mehr von einem Arsenal für Ihre APM-Ziele, aber wie?
Synthetische Überwachung
Synthetische Überwachungstools ermöglichen es Ihnen, Ihre Anwendung und die zugehörigen externen Anwendungen und APIs zu testen und zu überwachen, indem Sie Endbenutzeraktionen mithilfe eines Skriptwerkzeugs für fast jeden einfachen oder komplexen Benutzerpfad auf ihrer Reise emulieren. Synthetische Überwachung liefert Ihnen dringend benötigte Informationen von außerhalb Ihrer internen Infrastruktur und ermöglicht es Ihnen, proaktive Maßnahmen und Reaktionen zu ergreifen, um bestimmte Down-Events zu verhindern. Synthetische Überwachung bietet die folgenden Vorteile (und mehr) und hilft Ihnen, die folgenden Informationen zu finden, die Ihre APM-Stack-Trace-Tools nicht liefern können:
- Überwachen der Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Dienste, Websites und Anwendungen rund um die Uhr
- Sofortige Benachrichtigung über Ausfallzeiten/Ausfälle, damit Sie reagieren können, bevor andere Benutzer betroffen sind
- Überwachen Sie die Seitengeschwindigkeit und die Ladezeiten der Anwendung über mehrere Regionen und Browser hinweg.
- Anzeigen der gesamten Infrastruktur und des Serverstatus für Engpässe
- Stellen Sie sicher, dass API-Dienste von Drittanbietern, wie Zahlungsgateways, Analysetools, Marketingtools, Chat-Server usw., verfügbar sind.
- End-to-End-Transaktionen über alle Ebenen hinweg, innerhalb und außerhalb Ihrer Firewall.
- Überwachen Sie komplexe Benutzerflüsse, um die Leistung zu optimieren und den Umsatz zu maximieren.
- Stellt basisgrundlegende Leistungsdaten für Ihr Netzwerk und Ihre Anwendungen bereit.
- Erkennen und protokollieren Sie Browser- und gerätespezifische Probleme.
- Verfolgen Sie Ihre SLA-Anforderungen über einen bestimmten Zeitraum.
Indem Sie einen externen Ansatz verfolgen, um Probleme proaktiv zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf Ihre Benutzer auswirken, stellen Sie sicher, dass Sie Leistungsprobleme und, was noch wichtiger ist, Auswirkungen auf das Unternehmen in Form potenzieller Umsatzeinbußen verhindern. Prävention ist immer besser als der Versuch, ein Heilmittel zu finden. Während es erforderlich ist, zu protokollieren, zu analysieren und zu verbessern, real-User-Ereignisse, nachdem sie geschehen, ist es auch sehr wichtig, zu verhindern, dass sie überhaupt für insgesamt große Benutzererfahrung passieren.
Stellen Sie sich die synthetische Überwachung als Kompliment für Ihre APM-Stack-Ablaufverfolgungstools vor. Mit APM-Tools können Sie Ihre interne Infrastruktur stärken. Synthetische Überwachung gibt Ihnen die Möglichkeit, Ereignisse zu überwachen und zu verhindern, die nicht direkt in Ihrer Kontrolle sind, noch bevor sie geschehen. Erstellen Sie Ihre APM-Ziele mit einer soliden Implementierung synthetischer Überwachungslösungen von Dotcom-Monitor, um ein gesamtes Bild über die Leistung Ihrer Infrastruktur, Dienste, Websites und Anwendungen zu erhalten.
