قائمة التحقق من مراقبة البنية التحتية للبريد الإلكتروني

يتم استثمار الكثير من الوقت والموارد في التأكد من حصول عملائك على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا هو المكان الذي تكون فيه البنية التحتية للبريد الإلكتروني مفيدة. على الرغم من أن لديك سيطرة محدودة على تفاعل المستخدم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إلا أن مراقبة البنية التحتية للبريد الإلكتروني بين يديك.

تتكون البنية التحتية للبريد الإلكتروني عادة من تكوين الخادم والمجال وأداء الخادم وعنوان IP ووكلاء البريد والمزيد. وللتأكد من أن البنية التحتية للبريد الإلكتروني الخاص بك في حالة عمل مثالية ، تحتاج إلى مراقبتها باستمرار.

يعد فهم كيفية مراقبة البنية التحتية للبريد الإلكتروني أمرا مهما لأنه يسمح لك بتقييم نجاح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

 

ما هي البنية التحتية للبريد الإلكتروني؟

لدينا العديد من القطع المتحركة عندما يتعلق الأمر بالبنية التحتية للبريد الإلكتروني ، والتي تتيح إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك ومنك. بمعنى آخر ، فإن آلية تسليم رسائل البريد الإلكتروني لأغراض المعاملات والتسويق لعملائك هي البنية التحتية للبريد الإلكتروني. وهو يتألف من العديد من الجوانب التي تستخدم عناوين IP وخوادم البريد ، بالإضافة إلى الموارد التي تركز على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني وسمعة المجال. وفيما يلي صورة مقربة لهذه العناصر:

 

عنوان IP

يعمل عنوان IP حرفيا كسلسلة من الأرقام التي تمثل أسماء النطاقات التي يمكن استخدامها لتحديد مواضع الجهاز الفريدة. يتضمن عنوان IP الموقع ويتيح مشاركة التفاصيل على الشبكة لتوصيل الأجهزة منطقيا، بما في ذلك لأغراض الاتصال، مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وإرسال البريد الإلكتروني. بالنسبة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والإرسال الفردي ، من الأهمية بمكان الحفاظ على سمعة المرسل. نظرا لأهمية سمعة المرسل الجيدة ، يجب أن تكون أكثر اجتهادا بشأن عناوين IP. اعتمادا على حاجتك ، ستحصل على فوائد من أحد أنواع IP التالية:

• عنوان IP شخصي/مخصص. عندما تمتلك عنوان IP مخصصا ، يمكنك الوصول إليه حصريا ويمكنك الاعتماد على الحماية والاستقلالية بأقل تكلفة.
• الملكية الفكرية المشتركة/العامة. يأتي استخدام هذا على حساب الضرر الذي يلحق بالسمعة إذا فشل أولئك الذين يستخدمونه في دعم ممارسات البريد الإلكتروني المناسبة.

 

إذا كنت لا تدير سمعة المرسل، يمكن أن تؤثر المخاطر المرتبطة بالبريد الإلكتروني المجمع على حملاتك على المدى الطويل. تعد إدارة سمعة IP الخاصة بك أمرا بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يزيد من إمكانية التسليم. يستخدم المزيد من المستخدمين عناوين IP مخصصة بمرور الوقت حيث أن هناك حاجة إليها للتعامل مع المنافسة المتنوعة اليوم.

 

خادم البريد

خادم البريد هو خادم يتحكم في البريد الإلكتروني ويوجهه على الإنترنت. يعد خادم البريد طريقة مثالية لقبول رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء وإرسالها إلى خادم بريد آخر.

هناك نوعان من خوادم البريد: الخادم الصادر أو الصادر والخادم الوارد أو الوارد. لديهم حالات استخدام وتكوينات مختلفة.

• خادم الصادر/الصادر. المعروف أيضا باسم خادم SMTP. هذا الخادم مسؤول عن إرسال الرسائل. عادة ما يكون لخوادم البريد الصادر بنية اسم مماثلة، مثل smtp.mail.domain. يعمل خادم SMTP بشكل افتراضي على ثلاثة منافذ، ويمكنك قراءة المزيد عن منافذ SMTP الشائعة واستخداماتها. ضع في اعتبارك أن أي محاولة لاستخدام خادم بريد صادر كخادم وارد لن تنجح.
• خادم وارد/وارد. تعرف أيضا باسم خوادم POP أو IMAP. يتيح لك هذا النوع تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يتم إنشاء أسماء خوادم البريد الوارد بطريقة مشابهة للخوادم الصادرة، مثل pop.mail.domain أو imap.mail.domain. أيضا ، لا تستخدم هذا النوع من الخوادم لتلقي رسائل البريد الإلكتروني – لن يعمل لأنها تركز على تسليم رسائل البريد الإلكتروني.

 

وكيل البريد

يقوم وكيل البريد بمعالجة البريد والرد عليه وتسليمه. يمكن تقسيم عملية نقل رسائل البريد الإلكتروني داخل البنية التحتية للبريد الإلكتروني إلى مراحل متعددة: وكيل نقل البريد ووكيل تسليم البريد ووكيل مستخدم البريد.

• وكيل تحويل البريد (MTA). وكيل نقل البريد، أو وكيل نقل الرسائل، هو برنامج على خادم بريد يدير الاتصالات. إنه يمكن تدفق الاتصالات لرسائل البريد الإلكتروني من المرسل إلى كمبيوتر الشخص.
• وكيل مستخدم البريد (MUA). يقوم وكيل مستخدم البريد بمعالجة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالجهاز. يسمح للمستخدمين بمعالجة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بالطريقة التي يريدونها. يمكنك قراءة الرسائل غير المرغوب فيها والرد عليها وحذفها والإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها وما إلى ذلك.
• وكيل تسليم البريد (MDA). يمكن أيضا استخدام وكيل تسليم البريد كبديل ل MTA لتوزيع رسائل البريد الإلكتروني على المشتركين أو الملفات الشخصية المناسبة.

 

حلقة التغذية الراجعة

تسمح حلقة التعليقات (FBL) ، والتي يشار إليها أيضا باسم حلقة ملاحظات الشكاوى أو قائمة انتظار الشكاوى ، لمزودي خدمات الإنترنت بإخطار المرسلين بشأن رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها المستلمة من عملائهم. تضمن إزالة أشخاص معينين من القوائم البريدية أنهم لن يحصلوا على المزيد من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها ، وبالتالي إبقاء أولئك الذين يريدون أن يكونوا سعداء بها.

لتقليل فوضى البريد الإلكتروني ، تعد إزالة مشتركي البريد الإلكتروني الذين قدموا شكاوى أمرا فعالا. كلما قل عدد الشكاوى من المرسل ، زادت احتمالات نجاحه المحتملة في الوصول إلى صناديق الوارد.

 

البنية التحتية للبريد الإلكتروني: عناصر يجب مراقبتها

عدم وجود يمكن أن تؤثر مراقبة البنية التحتية للبريد الإلكتروني على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني بشكل كبير. تعد إدارة البنية التحتية للبريد الإلكتروني ومراقبتها مطلبا أساسيا للحفاظ على قائمة بريد إلكتروني فعالة. هناك العديد من العناصر التي يجب مراعاتها عند مراقبة البنية التحتية لبريدك الإلكتروني وسنناقشها هنا.

 

احترار الملكية الفكرية

تعرف زيادة حجم صندوق البريد عبر عناوين IP المجدولة باسم تسخين IP. يساعد اتباع نهج محسوب على بناء مصداقية المرسل الجدير بالثقة مع مزودي خدمات الإنترنت (ISP). إنها طريقة رائعة لإنشاء شرعية المفاهيم الجديدة بسرعة مع عملاء جدد.

المنطق وراء ذلك هو إرسال كميات أصغر من رسائل البريد الإلكتروني وزيادة سرعة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وفقا لجدول زمني تم وضعه. يمكن أن يفيدك الإحماء ، بالإضافة إلى إبقاء الجمهور على اطلاع دائم والحفاظ على ثقة مزود خدمة البريد. هذه الطريقة تجعل من المرجح أن البريد الإلكتروني سيصل إلى المشترك.

 

خادم Health و Performance

خوادم بريد Exchange قابلة للتطوير بشكل استثنائي ، فهي فعالة في أداء تسليم البريد المجمع وفي الوقت نفسه تقليل فرص الخطأ البشري وزيادة إنتاجية النظام. يجب عليك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك آمنة ضد أي فيروسات أو محاولات تصيد احتيالي من خلال الحفاظ على خوادم التبادل الخاصة بك.

أسهل طريقة لمنع أي شخص من الوصول إلى الخادم الخاص بك هي إعداد خوارزمية مصادقة وحماية الخادم الخاص بك من الأطراف الأخرى. أيضا ، يمكنك استخدام
حل أداة مراقبة خادم Exchange الخاص بنا
لإجراء فحوصات داخلية وخارجية على الخادم الخاص بك لضمان عمل جميع الخدمات وإعطاء نظرة ثاقبة على أداء الخادم.

 

البريد الإلكتروني Protocols

بروتوكول البريد الإلكتروني هو طريقة قياسية لتبادل المعلومات بين عملاء البريد الإلكتروني

. POP3 و IMAP و SMTP هي بروتوكولات البريد الإلكتروني الأكثر استخداما على الإنترنت. تتمثل الأدوار الأساسية ل POP3 و IMAP في تلقي الاتصالات وإرسالها ، بينما يقتصر SMTP بالكامل على الإرسال.

يمكنك تحديد ما إذا كانت الجوانب المختلفة لخادم البريد الإلكتروني تعمل باستخدام إحدى أدوات الشبكة المجانية من Dotcom-Tools، مثل أداة اختبار خادم البريد الإلكتروني

. يمكن لأداة اختبار البريد الإلكتروني هذه أيضا إجراء فحص اتصال باستخدام بروتوكول البريد الإلكتروني الذي تحدده. بشكل عام ، فإنه يختبر الخاص بك خادم البريد للتوفر والأداء والتأكد من إنشاء اتصالك وتأمينه. للوصول إلى ميزات مراقبة خادم البريد الإلكتروني الأكثر شمولا، مثل عمليات التحقق المستمرة من المراقبة، والوصول إلى المواقع العالمية، و قم بزيارة صفحة مراقبة البنية التحتية

.

 

القائمة السوداء وتسجيل النقاط غير المرغوب فيها

القائمة السوداء للبريد الإلكتروني المعروفة أيضا باسم DNSBL هي قاعدة بيانات في الوقت الفعلي تجعل من السهل تحديد رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. إنه في الأساس فلتر يمكنه تحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني يصل إلى وجهة البريد الوارد المتوقعة أم لا. إنها ممارسة ذكية للبحث في القوائم السوداء عندما تواجه صعوبة في الإرسال ، حتى لو لم يكن لديك أي منها في الوقت الحالي.

تم تطوير القوائم السوداء التي تركز على DNS لحماية المستخدمين من عناوين IP التي تحتوي على كمية كبيرة من شكاوى البريد العشوائي. بمساعدة أدوات تسجيل الرسائل غير المرغوب فيها والتحقق من القائمة السوداء ، يمكنك البحث عما إذا كان عنوان IP واسم المضيف والمجال ينتمي إلى قواعد بيانات البريد العشوائي والقوائم السوداء. إنه تحليل حاسم لأن إدراجك في القائمة السوداء يمكن أن يؤدي إلى مشكلات في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، لذا عليك التأكد من أنك لست مدرجا في تلك القائمة.

 

البريد الإلكتروني Authentication

أكبر إمكانيات المتسللين للوصول إلى شبكتك هي من خلال التصيد الاحتيالي والبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه. مفتاح DKIM (البريد المحدد لمفاتيح النطاق) هي إحدى الطرق الأكثر شيوعا لمصادقة خادم البريد وإثباته لمزودي خدمات الإنترنت باستخدام طرق أخرى مثل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) أو DMARC (مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال وإعداد التقارير والمطابقة). عند الإعداد بشكل صحيح ، يثبت الثلاثة أن المرسل حقيقي ، وأن خصوصيتهم لا يتم انتهاكها.

 

تعد مبادرات أمان البريد الإلكتروني هذه ضرورية نظرا لأن برامج البريد الإلكتروني الشائعة (Gmail و Outlook و Yahoo) تنفذ لوائح أمان صارمة. لذا فإن تكوين هذه السجلات والتحقق منها يعني أنه لن يتم رفض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكن سيتم تسليمها مباشرة إلى صناديق البريد الوارد الأساسية.

 

كيفية توسيع نطاق اختبار البريد الإلكتروني

بالنسبة للمسوقين ، يرتبط اختبار البريد الإلكتروني أكثر بالتحقق من النسخ ، وإجراء اختبار A / B ، وتدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. ولكن بالنسبة لمحترفي التطوير وضمان الجودة ، يضمن اختبار البريد الإلكتروني التحقق من صحة كل رابط في رسالتك ، والتحقق من سمعة النطاق ، وعمليات إعادة التوجيه ، وإمكانية التسليم ، والتخطيطات ، وعناصر التكنولوجيا المهمة الأخرى.

هناك مجموعة واسعة من اختبارات البريد الإلكتروني الفردية ، مثل تصحيح قالب HTML أو التحقق من البريد العشوائي ، والتي يمكن إجراؤها على بريدك الإلكتروني. لسوء الحظ ، لا يمكن لطريقة واحدة التحقق على وجه اليقين مما إذا كان بريدك الإلكتروني جاهزا للإرسال ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالجوانب التقنية. لهذا السبب تحتاج إلى استخدام مجموعة من الأدوات وتشغيل سيناريوهات اختبار مختلفة أو تميل إلى اختيار خدمة الكل في واحد.

توفر حلول اختبار البريد الإلكتروني الكاملة مثل Mailtrap طريقة لتوسيع نطاق اختبار البريد الإلكتروني. الشيء الجيد في هذه الأدوات هو أنك تختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في بيئة آمنة ، مما يعني أنك لن ترسل رسائل البريد الإلكتروني التجريبية الخاصة بك إلى المستخدمين عن طريق الخطأ. أيضا ، يعد استخدام أداة يمكنها اختبار عناصر مختلفة من بريدك الإلكتروني فكرة صديقة للموارد ومريحة.

على الجانب الآخر ، إذا كنت لا تزال ترغب في اختيار مجموعة من الأدوات ، فهناك أدناه مجالات رئيسية للاختبار بالإضافة إلى الخدمات التي قد تساعد في ما يلي:

• التحقق من التخطيط. تحتاج إلى التحقق من HTML / CSS بحثا عن الأخطاء للتأكد من توافقه مع برامج البريد الإلكتروني المختلفة وأنه يتم عرضه بالطريقة التي تريدها. الأدوات التي يجب مراعاتها هي البريد الإلكتروني على Acid و Litmus و Preview My Email.
• اختبار البريد المزعج. فيما يتعلق بإمكانية التسليم ، يعد فحص الرسائل غير المرغوب فيها والقائمة السوداء أمرا مهما. تحتاج إلى القضاء على مشغلات الرسائل غير المرغوب فيها والتأكد من أن نطاقك مدرج في قائمة بيضاء. تحتاج إلى البحث عن اسم نطاقك أو عناوين IP لمعرفة ما إذا كنت قد تم إدراجك في قائمة سوداء للرسائل غير المرغوب فيها (القوائم السوداء). هناك العديد من الأدوات المتاحة لاختبار إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني وإجراء فحوصات البريد العشوائي ، مثل SendForensics و MailTester.
• اختبار قدرة خادم البريد الإلكتروني. يعد إنشاء أو تحسين توفر اتصال POP3 و IMAP و SMTP الخاص بخادم البريد الإلكتروني وكفاءته أمرا ضروريا للبنية التحتية التي تم تكوينها جيدا. لهذه الاحتياجات ، جرب Wormly أو GMass أو PowerShell.
• اختبار إرسال البريد الإلكتروني باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. يمكنك أتمتة عملية الاختبار باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. تستخدم العديد من الحلول ، مثل MailSlurp و Mailosaur ، بروتوكول REST ويمكنها إرجاع المكالمات بتنسيقات بيانات JSON أو XML.

 

قائمة مراجعة البنية التحتية للبريد الإلكتروني: الاختتام

يعد بناء بنية تحتية قوية للبريد الإلكتروني مهمة حاسمة لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لهذا السبب لا تتخطى مراقبة عناصر الشبكة الرئيسية بالإضافة إلى اختبار جوانب البريد الإلكتروني الفنية. باستخدام هذه الإجراءات ، يمكنك ضمان أن طلبك أو موقع الويب الخاص بك سيرسل رسائل البريد الإلكتروني المناسبة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المحدد. تعرف على المزيد حول ميزات وفوائد حل مراقبة البنية التحتية داخل منصة Dotcom-Monitor.

احصل على إمكانية الوصول إلى جميع حلول المراقبة مجانا لمدة 30 يوما!

 

 

السيرة الذاتية للمؤلف:

Dmytro Zaichenko هو أخصائي تسويق في Mailtrap ، وهي خدمة رمل البريد الإلكتروني. لديه أكثر من 6 سنوات من الخبرة في كتابة المحتوى. بصرف النظر عن الكتابة ، فهو متحمس للتعاون مع فريق التطوير والشبكات والدوري الأمريكي للمحترفين.