17 أكتوبر 2013 – اختبار سريع لموقع خطوط دلتا الجوية www.delta.com يؤكد التقارير الصادرة عن صحيفة ستار تريبيون وسي بي إس نيوز والعديد من وسائل الإعلام الأخرى التي تفيد بأن مستخدمي دلتا إيرلاينز يواجهون مشكلات في الاتصال بخوادم دلتا.
موقع دلتا داون
أيضا ، بالإضافة إلى انقطاع موقع دلتا ، تؤكد التقارير الإعلامية والاختبارات انقطاع تطبيق دلتا إيرلاينز للجوال. يتلقى مستخدمو دلتا الذين يحاولون الاتصال بخوادم دلتا نوع “تعطل موقع دلتا على الويب” من الرسائل القياسية.
كان موقع دلتا للحجوزات معطلا سابقا مع الإبلاغ عن تعطل دلتا في 9/22/2012 وكذلك في يوليو من عام 2012.
انقطاع الموقع – فرصة لخدمة العملاء ، أو رسوم إضافية؟
يؤدي الاتصال برقم انقطاع موقع دلتا الإلكتروني إلى إحضار المتصل إلى نظام المتصل الآلي ورسالة مفادها أنه “يتم تطبيق رسوم إضافية بقيمة 25 دولارا” عند حجز الرحلة عبر نظام الهاتف بدلا من موقع الويب. يتعرض مستخدمو شركة دلتا للطيران الذين يتطلعون في البداية إلى حجز رحلة دلتا أثناء انقطاع موقع دلتا الإلكتروني لرسالة خطأ مع رقم هاتف يوجههم إلى نظام الحجز ، والذي بدوره يضيف رسوما بقيمة 25 دولارا إلى رحلة دلتا؟
استنادا إلى خبرتنا في مراقبة موقعنا الإلكتروني في العمل مع شركات الحجز عبر الإنترنت، بما في ذلك شركات الطيران، يوصى بالتعامل مع انقطاع التيار الكهربائي على أنه فرصة لإظهار مستوى إضافي من خدمة العملاء، بدلا من إخضاع مستخدمي رحلات دلتا للطيران عبر الإنترنت لرسوم إضافية. في الواقع ، يعد انقطاع موقع شركة الطيران وأخطاء موقع شركة الطيران شائعا نسبيا ويجب أن تتضمن الاستجابة التي تركز على العملاء نظرة عامة على تكنولوجيا المعلومات تتماشى بعناية مع فريق تجربة العملاء في شركة الطيران.
لإجراء اختبار فوري لسرعة موقع الويب لمعرفة ما إذا كان انقطاع موقع Delta على الويب مستمرا، تفضل بزيارة: https://www.dotcom-monitor.com/WebTools/website-speed-test.aspx
